arrivées et les départs à l'hôtel sont des responsabilités extrêmement importantes pour les réceptionnistes de l'hôtel, car ils constituent la première et la dernière interaction des clients avec le personnel de l'hôtel. Ce cours d'anglais en ligne gratuit enseigne d'abord les étapes à suivre pour enregistrer un client dans un hôtel. Vous apprendrez à accueillir les clients, à effectuer des confirmations et à demander une identification personnelle et un paiement. Vous apprendrez également à fournir les clés et les numéros des chambres, à donner l'itinéraire à suivre pour les chambres et à apporter de l'aide pour les bagages.

De plus, vous découvrirez les étapes à suivre pour faire sortir un client d'un hôtel. Vous apprendrez à adresser les salutations appropriées, à prendre le numéro de la chambre et à vérifier la satisfaction du client. Vous apprendrez ensuite à présenter correctement la facture, à demander au client de la signer et à identifier le type de paiement. Le cours vous apprendra également comment dire adieu à l'invité. Plus important encore, vous apprendrez comment résoudre les plaintes des clients concernant le personnel et le service de l'hôtel.

anglais est la principale langue de communication internationale et est essentiel pour les personnes travaillant dans le secteur du tourisme et de l'hôtellerie. À la fin de ce cours en ligne, vous apprendrez le vocabulaire anglais nécessaire pour travailler à la réception ou à la réception d'un hôtel. Inscrivez-vous à ce cours en ligne dès aujourd'hui et améliorez votre connaissance de l'anglais pour les réceptionnistes des hôtels et les employés de réception