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Introduction à Service Quality for Service Industries

Quality Control
Gratuit

En savoir plus sur la qualité de service pour les industries de services.

  • Durée

    1-2 Heures
  • Evaluation

    Yes
  • Certification

    Yes
  • Publisher

    NPTEL
Description Résultats Certification View course modules

Près des deux tiers des économies modernes est entraîné par diverses industries de services donc d'une importance vitale que les pratiques et procédures de gestion de la qualité appliquées à ces industries de services. Ceci est connu comme la qualité de service et une entreprise de haute qualité de service sera de répondre aux besoins des clients tout en restant économiquement compétitif. Dans ce cours gratuit en ligne, vous apprendrez ce qu'est le service des moyens de qualité et comment elle peut être appliquée dans les industries de services. Vous en apprendrez plus sur les pratiques et les procédures qui peuvent être utilisés pour améliorer la satisfaction du client. Enfin, il ya une étude de la caisse qui a examiné son service à la clientèle et la façon dont il a mis en œuvre des changements qui ont considérablement amélioré sa qualité de service cas. Ce cours sera d'un grand intérêt pour tous les professionnels de la gestion de la qualité qui voudraient en savoir plus sur la qualité de service dans les industries de services. Il sera également d'un grand intérêt pour tous les apprenants qui sont intéressés par une carrière dans la gestion de la qualité.

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