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English for Tourism-Hotel Réception and Front Desk

Apprenez la langue anglaise pour travailler dans une réception d'hôtel et à la réception avec ce cours en ligne gratuit.

Publisher: Openstax CNX
Ce cours en ligne en anglais gratuit vous enseignera les compétences en langue anglaise à utiliser dans les réceptions d'hôtel et les bureaux avant. L'industrie hôtelière est l'une des plus grandes du monde, employant des dizaines de millions de personnes dans le monde. Ce cours en ligne vous enseignera les compétences linguistiques essentielles requises pour travailler dans un hôtel, à partir de la façon de répondre aux demandes générales de l'hôtel, pour décrire les procédures d'enregistrement et de réservation d'un hôtel.
English for Tourism-Hotel Réception and Front Desk
  • Durée

    1.5-3 Heures
  • Students

    66,760
  • Accreditation

    CPD

Description

Modules

Résultats

Certification

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Description

Les check-ins et les sorties de l'hôtel sont des responsabilités extrêmement importantes pour les réceptionnistes de l'hôtel, car ce sont les invités ’ d'abord et la dernière interaction avec le personnel de l'hôtel. Ce cours en ligne gratuit en ligne enseigne d'abord les étapes de la vérification d'un invité dans un hôtel. Vous apprendrez à accueillir des invités, à faire des confirmations et à demander une identification personnelle et un paiement. Vous apprendrez également à fournir des clés de salle, des numéros de pièce, des directions de salle et comment vous offrir de l'aide avec les sacs.

En outre, vous allez découvrir les étapes de la vérification d'un client à l'extérieur d'un hôtel. Vous apprendrez comment faire les salutations, prendre le numéro de la chambre et vérifier la satisfaction du client. Vous apprendrez alors à présenter correctement le projet de loi, à demander à l'invité de le signer et à identifier le type de paiement. Le cours vous enseignera également comment faire ses adieux. Très important, vous apprendrez à résoudre les plaintes que les clients font à propos du personnel de l'hôtel et du service.

L'anglais est la langue principale de la communication internationale et est essentiel pour les personnes travaillant dans le secteur du tourisme et de l'hôtellerie. À la fin de ce cours en ligne, vous apprendrez le vocabulaire anglais nécessaire pour travailler à la réception d'un hôtel ou à la réception. Vous inscrire à ce cours en ligne aujourd'hui et améliorer votre connaissance de l'anglais pour les réceptionnistes de l'hôtel et les travailleurs de la réception.

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