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Gestion moderne des projets-Collaboration avec les clients et les équipes de projet-Révisé

Apprenez des procédures de résolution de problèmes et comment travailler avec les clients de façon productive avec ce cours de gestion de projet gratuit.

Gestion de projet
Gratuit
Gérer et répondre aux attentes des clients est l'objectif principal de la gestion de projet. À mesure que les projets deviennent plus complexes et que les attentes des clients augmentent, les gestionnaires de projet doivent passer de la gestion des tâches à la prise en charge des rôles de leadership. Ce cours vous permettra de bien comprendre ce que le client attend vraiment, comment les décisions sont prises, comment l'information est communiquée et comment et pourquoi des changements sont apportés aux plans de projet.

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D'abord, vous identifiera les avantages et les inconvénients d'impliquer le client dans les équipes de projet. Le cours discutera des méthodes de détermination des attentes des clients ainsi que de la clarification des valeurs et de la détermination des différences. Vous apprendrez les avantages de traiter les problèmes difficiles dès qu'ils surviennent, d'utiliser les jalons du projet et d'entretenir un sentiment de satisfaction. Vous allez également examiner les normes et les procédures pour traiter les problèmes et l'importance de mettre en place des méthodes de révision des grandes décisions.

Vous étudierez ensuite l'intelligence émotionnelle, les types de personnalité et leur relation avec le style de leadership, ainsi que les compétences des personnes nécessaires à la négociation et à la résolution des conflits. Le cours portera sur les quatre types de fiducie, les trois types de réunion communs et les types d'équipes. Vous examinez également la méthode HUMM pour mesurer le rendement du projet et l'importance de l'élaboration d'une histoire de projet. Enfin, vous étudierez les types de logiciels requis pour différents projets, ainsi que les stratégies de partage de documents qui peuvent être édités par une équipe.

Ce projet de gestion moderne de projet-Travailler avec les clients et les équipes de projet en ligne est le deuxième d'une série de cours conçus pour vous enseigner les meilleures pratiques de gestion de projets contemporains. Les gestionnaires de projet efficaces devraient avoir les connaissances et les compétences nécessaires pour pouvoir négocier des échéances et des jalons raisonnables et réalisables, puis les respecter. Ce cours vous montrera comment faire. Alors pourquoi attendre? Consultez le cours maintenant et commencez à faire de vos projets un succès.

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Learning Outcomes

Après avoir terminé ce cours, l'apprenant pourra:


  • Identifier les avantages et les inconvénients de l'inclusion du client sur les équipes de projet ;
  • Identifier les méthodes permettant de déterminer les attentes des clients, de clarifier les valeurs et de déterminer les différences ;
  • Décrire les normes et les procédures pour traiter les problèmes et l'importance de traiter équitablement le client ;
  • Décrire les avantages de l'utilisation des jalons du projet.
  • Décrire l'intelligence émotionnelle, les types de personnalité et la façon dont cela se rapporte au style de leadership ;
  • Décrire comment le travail est délégué ;
  • Décrivez la valeur de la confiance, comment la construire et comment elle se rapporte aux contrats et aux projets complexes ;
  • Décrire les différents types d'équipes et de réunions d'équipe.
  • Identifiez les caractéristiques et les exemples de communication asynchrone et synchrone.

Certification

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