voyages sont les déplacements de personnes entre des zones géographiques éloignées par le biais de modes de transport physiques. Le tourisme peut être décrit comme un voyage de courte durée vers des lieux d'intérêt en dehors de l'environnement habituel pour les loisirs ou les affaires. Ce cours fera la différence entre le tourisme d'affaires et de loisirs et les voyages. Tout d'abord, nous examinerons les facteurs qui motivent le tourisme, les trois principales catégories de destinations touristiques et les composants des produits et services touristiques. Ensuite, nous identifierons les nombreuses fonctions et responsabilités d'un organisateur de voyages et de voyages

Nous étudierons ensuite les tendances de consommation qui influent sur l'avenir des activités touristiques et les principales tâches du service des opérations touristiques en matière de marketing et de promotions. Voici l'occasion de découvrir les deux principaux types d'agences de voyages et les responsabilités stratégiques d'un agent de voyages. L'écoute est essentielle pour avoir une excellente communication. Nous allons donc identifier les caractéristiques d'un auditeur actif. Vous apprendrez comment améliorer vos compétences en communication en éliminant les obstacles à l'écoute active, en améliorant votre expérience de voyage ou en rendant votre travail dans l'industrie du voyage plus productif.

L'incapacité à fournir des produits de qualité et à ne pas fournir de service à la clientèle entravera la capacité d'une entreprise de voyages et de tourisme à attirer et à fidéliser des clients. Dans cette optique, vous étudierez des stratégies efficaces pour une gestion client de qualité. Nous examinerons l'impact de la COVID-19 sur le tourisme et proposerons des mesures pour se remettre de la pandémie. Nous explorerons également les effets du Brexit et les défis en matière de productivité dans l'industrie du tourisme ainsi que les procédures de gestion des crises et des transports. En suivant ce cours, vous maîtriserez les technologies modernes et les stratégies durables pour les voyages et le tourisme. Commencez à apprendre dès maintenant !