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Fundamentals of Marketing Service
Ce cours va vous présenter les principaux concepts de la commercialisation des services. En particulier, il faudra définir exactement ce que l'on entend par le terme " service ', et examiner les caractéristiques d'un service.
Il regarde encore les micro-environnements comme l'économie, la politique ou la législation et macro-environnements comme emplacement, concurrents et collaborateurs dans l'industrie des services de marketing, afin d'établir l'impact des différents aspects de l'environnement sur votre service métier.
Ce cours sera intéressant pour quiconque possède ou veut établir un service métier ou quiconque veut commercialiser une entreprise de services.
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Après avoir terminé ce cours, vous serez capable de:
- Décrire les différents types de services disponibles et leurs influences.
- Liste les raisons pour étudier les services marketing.
- Examiner le système de services.
- Définissez ce que l'on entend par un service.
- Définir l'environnement-macro.
- Discutez des lois commerciales par rapport à l'environnement-macro.
- Discutez des répercussions de l'environnement économique sur l'environnement-macro.
- Décrivez l'effet de la technologie sur l'environnement.
- Discutez de l'incidence de la concurrence sur les services.
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