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Frais de gestion Studies-hôtel Operations-Révisé

IT
Gratuit

Découvrez les principes essentiels de la gestion d'accueil, la nature de l'accueil, et les concepts et les compétences requises dans le secteur de l'accueil.

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Le cours d'accueil Management Studies – Hôtel Operations vous présente une variété d'opérations de gestion hôtelière notamment le ministère bureau avant et le département administratif, le personnel qui travaillent dans les différents ministères, et le travail qu'ils font sur un jour pour chaque jour. Le cours commence par l'introduction de classifications de propriété de l'hôtel. Vous allez découvrir les différents types de gestion hôtelière comme les contrats de gestion et de franchisage. Le cours vous apprend également sur l'organisation des services d'hôtel, leurs fonctions et comment ils fonctionnent ensemble pour fournir une expérience positive pour les clients de l'hôtel. Le cours vous apprend sur le service bureau avant, son organisation et les postes clés et les fonctions du personnel, telles que le gestionnaire de bureau avant, le personnel d'accueil et de concierge. Vous allez découvrir les fonctions principales du personnel du service frontal et les procédures standard qui doit être suivie par le personnel pour l'enregistrement et de réservation des invités. Le cours vous apprend également sur les quatre phases différentes du cycle invités ainsi qu'une compréhension de la salle des ventes des recettes et des ventes des indicateurs. Ensuite, vous allez être introduits au département administratif qui désigne les chambres d'hôtel et des produits et services connexes que les clients de l'hôtel utiliseront. Vous allez découvrir les différents postes de nettoyage, comme préposés de salle, nettoyeurs et surveillants, et leurs rôles et responsabilités au sein du ministère. Le cours vous apprend sur les relations du département administratif avec d'autres ministères à l'hôtel, les procédures standard à suivre durant les opérations de nettoyage de la salle et les codes et terminologies statut salle utilisée par les hôtels pour améliorer les communications interministérielles. Ce cours sera d'un grand intérêt pour les professionnels travaillant dans l'industrie de l'accueil ou apprenants qui voudraient une carrière dans l'accueil qui souhaitent en savoir plus sur les hôtels et les employés et leurs fonctions.

A l'issue de ce cours, vous serez capable de:-Expliquer les modes de gestion hôtelière. -Définissez la classification des services hôteliers. -Expliquez la structure d'organisation de l'hôtel. -Décrire les fonctions du ministère devant le bureau. -Définir et expliquer l'organisation du ministère devant le bureau. Liste des positions clés du bureau avant. -Expliquez le plan quotidien des opérations maison. -Décrivez les rôles clés du ministère administratif. -Expliquez l'organisation du service administratif. -Décrire la relation entre administratif et d'autres ministères.

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