Loading

English for Tourism-Hôtel Réception et réception-Révisé

Renforcez vos compétences en matière de service à la clientèle en étudiant l'anglais pour les hôtels, les voyages et le tourisme, avec ce cours gratuit.

Anglais
Gratuit
L'industrie hôtelière est l'une des plus grandes du monde, employant des dizaines de millions de personnes dans le monde. Cela signifie que si vous pouvez acquérir les compétences nécessaires pour travailler dans un hôtel, vous pouvez vivre et travailler presque partout. Pour commencer, ce cours vous explique comment répondre aux questions générales de l'hôtel, comment fournir une brève description des installations d'un hôtel, comment décrire les procédures d'enregistrement et de réservation d'un hôtel, et bien plus encore.
  • Durée

    1-2 Heures
  • Evaluation

    Yes
  • Certification

    Yes
  • Réactif

    Yes
  • Publisher

    Connexions

Description

Résultats

Certification

View course modules

Description

Les check-ins et les sorties de l'hôtel sont des responsabilités extrêmement importantes pour les réceptionnistes de l'hôtel, car ce sont les invités ’ d'abord et la dernière interaction avec le personnel de l'hôtel. Ce cours d'anglais enseigne d'abord les étapes de la vérification d'un invité dans un hôtel. Vous apprendrez à accueillir des invités, à faire des confirmations et à demander une identification personnelle et un paiement. Vous apprendrez également à fournir des clés de chambre et des numéros de chambre, ainsi qu'à donner des directions de chambre. Vous apprendrez également à offrir de l'aide avec des sacs.

Vous apprendrez ensuite les étapes de vérification d'un client à l'extérieur d'un hôtel. Le cours vous enseignera comment faire les salutations, prendre le numéro de la chambre et vérifier la satisfaction du client. Vous apprendrez alors à présenter correctement le projet de loi, à demander à l'invité de le signer et à identifier le type de paiement. Le cours vous enseignera également comment faire ses adieux. Plus important encore, vous apprendrez à résoudre les plaintes que les clients font sur le personnel et le service de l'hôtel.

L'anglais est la langue principale de la communication internationale et est essentiel pour les personnes qui travaillent dans l'industrie du tourisme. À la fin de ce cours, vous apprendrez le vocabulaire anglais nécessaire pour travailler à la réception d'un hôtel ou à la réception. Vous apprendrez également à résoudre les plaintes des clients avec des phrases utiles et non-offensives. Consultez le cours et avancai vers un niveau intermédiaire de l'anglais en mettant l'accent sur les secteurs des voyages et de l'hôtellerie.

Start Course Now

Learning Outcomes

Après avoir terminé ce cours, vous pourrez:


  • Fournir des informations aux clients potentiels de l'hôtel lors des demandes de renseignements
  • Réservation d'hôtel pour les clients utilisant le vocabulaire et la terminologie anglais corrects
  • Réserver les clients dans et hors des hôtels dans la séquence correcte
  • Utiliser les phrases anglaises correctes pour l'enregistrement et l'enregistrement
  • Examiner les plaintes des clients avec des phrases en anglais utiles et non offensives.

Certification

All Alison courses are free to study. To successfully complete a course you must score 80% or higher in each course assessments. Upon successful completion of a course, you can choose to make your achievement formal by purchasing an official Alison Diploma, Certificate or PDF.

Having an official Alison document is a great way to celebrate and share your success. It is:

  • Ideal to include with CVs, job applications and portfolios
  • A way to show your ability to learn and achieve high results
All Certification is available to purchase through the Alison Shop. For more information on purchasing Alison Certification, please visit our FAQ. If you decide not to purchase your Alison Certification, you can still demonstrate your achievement by sharing your Learner Record or Learner Achievement Verification, both of which are accessible from your Tableau de bord. For more details on our Certification pricing, please visit our Pricing Page.

Careers

    Notification

    You have received a new notification

    Click here to view them all