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Diplôme en services Marketing: Intégration des personnes, de la technologie et de la stratégie

Dans ce cours gratuit, découvrez comment les entreprises de services peuvent être gérées de manière à accroître l'efficacité et la satisfaction de la clientèle

Publisher: NPTEL
Ce cours gratuit de marketing en ligne offre un examen et une analyse détaillés des principales questions, pratiques et stratégies de marketing de service. En étudiant ces concepts clés, en organisant des cadres et des outils, vous apprendrez comment les entreprises de services peuvent être gérées de manière à accroître l'efficacité et la satisfaction de la clientèle. Commencez ce cours aujourd'hui et découvrez des compétences précieuses dans le marketing des services.
Diplôme en services Marketing: Intégration des personnes, de la technologie et de la stratégie
  • Durée

    10-15 Heures
  • Students

    1,026
  • Accreditation

    CPD

Description

Modules

Résultats

Certification

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Description

Ce cours vous présente les principaux concepts de marketing des services. Il commence par explorer de nouvelles perspectives en matière de marketing dans l'économie de services, y compris le comportement des consommateurs. Vous allez apprendre
sur le positionnement des services dans un environnement concurrentiel et sur le développement, le marketing et la distribution de produits de service sur plusieurs canaux.

Le cours fournit des informations sur: la fixation des prix, la mise en œuvre de la gestion des revenus, la promotion des services, l'éducation des clients, l'équilibrage de la demande, la capacité de production, la gestion des relations, l'amélioration de la qualité et de la productivité des services et la recherche de leadership sur le marché. La portée du secteur des services s'accroît à l'échelle mondiale et ce cours gratuit a été créé en réponse à la transformation globale des économies en services.

Les connaissances experti­les que vous apprendrez vous aideront à commercialiser et à mieux gérer les services, améliorant ainsi la productivité et augmentant la satisfaction des clients. Ce cours convient aux étudiants en commerce et en marketing, ceux qui travaillent déjà dans l'industrie ou ceux qui s'intéressent à une carrière dans le secteur. Vous pouvez commencer ce cours ici.

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