Le diplôme en mode alternatif de règlement des conflits est conçu pour fournir un examen complet du règlement des différends et couvre des domaines tels que les causes courantes de conflit et la façon de les surmonter, les compétences en matière de négociation et un guide sur les pratiques et les procédures de règlement extrajudiciaire des différends.
Le conflit n'est pas toujours nécessairement négatif et il est important de reconnaître que certains conflits peuvent conduire à une plus grande productivité. Ce cours examine le niveau optimal de conflit qui peut aider à stimuler un rendement élevé. Vous en apprendrez davantage sur les styles fondamentaux de traitement des conflits qui peuvent vous aider à surmonter les conflits qui surviennent dans votre travail et votre vie personnelle. Vous apprendrez également des astuces pour le succès de la négociation, les cinq étapes de la négociation et la façon dont vous pouvez négocier efficacement avec des personnes de différentes cultures sans insulter les traditions culturelles.
Il existe de nombreuses façons de surmonter les conflits et vous allez apprendre au sujet du règlement extrajudiciaire des différends (RED) comme méthode de résolution des conflits. Vous en apprendrez davantage sur les praticiens du MARC, les méthodes les plus courantes de RED et les conditions de base nécessaires à la réussite du programme de MARC. Vous étudierez également des études de cas pour obtenir un aperçu complet de la façon dont les programmes de MARC peuvent être adaptés à différentes situations.
Ce cours sera d'un grand intérêt pour tous les professionnels qui travaillent dans les secteurs public et privé, et qui participent à l'analyse des conflits ainsi qu'aux processus de gestion et de résolution. Il intéressera également les apprenants qui souhaitent étudier la médiation et d'autres processus de résolution de conflits et de conflits non conflictuelles.
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