Cours de gestion de la qualité en ligne gratuit | Alison
Loading

Diplôme en gestion de la qualité-Révisé en 2017

Apprenez des normes de gestion de la qualité modernes essentielles et comment appliquer efficacement les pratiques de gestion de la qualité aujourd'hui.

Contrôle de la qualité
Gratuit
Ce cours en ligne gratuit en gestion de la qualité vous initiera à des normes et à des concepts de gestion de la qualité. Le cours vous donnera également une liste des concepts de gestion de la qualité tels que Cost of Quality et Total Quality Management (TQM). La gestion de la qualité joue un rôle de plus en plus important dans les entreprises du monde entier, et ce cours vous préparera à cette importante fonction.
  • Durée

    10-15 Heures
  • Certification

    Yes
  • Réactif

    Yes
  • Publisher

    NPTEL
  • Accreditation

    CPD

Description

Modules

Résultats

Certification

View course modules

Description

Ce cours vous permettra de bien comprendre la gestion de la qualité totale. Vous apprendrez comment ce cadre de gestion peut être utilisé pour améliorer les biens et services produits par une entreprise afin d'assurer la satisfaction de la clientèle. Vous en apprendrez plus sur la famille de normes ISO 9000, qui est probablement le groupe standard le plus largement mis en œuvre dans le monde d'aujourd'hui. Le cours vous montrera comment tous les membres d'une organisation peuvent contribuer à la réussite à long terme en respectant cette norme.

Le cours vous donnera un aperçu de la gestion de la qualité dans son ensemble, ainsi que de ses principaux outils et de ses processus d'analyse comparative externes. Vous en apprendrez plus sur la gestion de la qualité des services, la qualité Six Sigma et sur la façon de mesurer le coût de la qualité. Enfin, vous allez découvrir les différentes dimensions de la qualité du service, y compris la fiabilité et la réactivité, la satisfaction de la clientèle et l'écart de qualité du service, et vous trouverez des exemples de la façon dont cela s'applique à des industries de services spécifiques.

Ce cours en ligne sera d'un grand intérêt pour les professionnels de la gestion de la qualité qui souhaitent en savoir plus sur l'application de la gestion de la qualité au sein d'une organisation. Ce sera également un grand pas en avant pour les étudiants intéressés à développer une carrière dans le domaine de la gestion de la qualité. La gestion de la qualité devenant une industrie de plus en plus valorisée et compétitive, l'acquisition de ces compétences donnera un véritable coup de pouce à votre carrière. Alors pourquoi attendre? Consultez le cours maintenant et commencez à acquérir une nouvelle compétence aujourd'hui.

Start Course Now

Modules

Module 1: Introduction à la gestion de la qualité

Module 2: Diplôme en gestion de la qualité-Première évaluation

Module 3: Comprendre le coût des outils de qualité et de GQT

Module 4: Diplôme en gestion de la qualité-Deuxième évaluation

Module 5: Introduction aux normes de qualité

Module 6: Diplôme en gestion de la qualité-Troisième évaluation

Module 7: Qualité des services pour les industries de services

Module 8: Diplôme en gestion de la qualité-Quatrième évaluation

Évaluation du cours

Learning Outcomes

Après avoir terminé ce cours, vous pourrez:


  • Décrivez un aperçu de la gestion de la qualité.
  • Définir la gestion de la qualité totale et ses outils.
  • Explicitation des outils de gestion de la qualité et analyse comparative externe.
  • Décrivez et expliquez la norme ISO 9000. 
  • Expliquez la gestion de la qualité du service.
  • Décrire la qualité Six Sigma.
  • Décrivez le coût des moyens de qualité et la façon dont ils sont mesurés.
  • Définir la qualité du service.
  • Liste des exemples d'industries de services.
  • Définissez les dimensions de la qualité du service (fiabilité et réactivité).
  • Décrivez ce que signifie la satisfaction des clients.
  • Expliquez ce que signifie le manque de qualité du service.

Certification

All Alison courses are free to study. To successfully complete a course you must score 80% or higher in each course assessments. Upon successful completion of a course, you can choose to make your achievement formal by purchasing an official Alison Diploma or Certificate.

Having an official Alison document is a great way to celebrate and share your success. It is:

  • Ideal to include with CVs, job applications and portfolios
  • A way to show your ability to learn and achieve high results
All Diplomas are available to purchase through the Alison Shop. For more information on purchasing Alison Diplomas, please visit our FAQ. If you decide not to purchase your Alison Diploma, you can still demonstrate your achievement by sharing your Learner Record or Learner Achievement Verification, both of which are accessible from your Tableau de bord. For more details on our Diploma pricing, please visit our Pricing Page.

Careers

    Notification
    You have received a new notification
    Click here to view them all