Loading

Complete Courses - Earn Discounts | For a limited time, earn up to 30% OFF!

Find out more
Free Online Courses, Classes and Tutorials

Diplôme de Customer Service-Revised 2017

Customer Service
Gratuit

Découvrez comment fournir un excellent service à la clientèle, une compétence cruciale pour quiconque travaille dans l'hôtellerie ou de détail.

  • Durée

    6-10 Heures
  • Evaluation

    Yes
  • Certification

    Yes
  • Réactif

    Yes
  • Publisher

    Connexions
Description Résultats Certification View course modules

Fournir un excellent service client est essentiel à la viabilité à long terme de chaque entreprise, et ce cours Diplôme explique les techniques utilisées pour transformer les clients ponctuels dans la vie des clients. Le cours commence par vous présenter les éléments clés du service à la clientèle et les cinq besoins fondamentaux des clients. Découvrez les 6 actions essentielles du service clientèle excellent et le Ps 5 (personnes, produits, politiques, procédures, habitées).

Le cours plonge alors dans les détails du service client dans différents secteurs. Plus précisément, en apprendre davantage sur le service à la clientèle dans l'industrie de l'accueil, le secteur de détail, et le secteur public. Ces leçons examinera les types de clients qui se trouvent dans chaque industrie, les philosophies que peuvent guider une personne du service clientèle à succès, et les gestionnaires de service clientèle rôle important jouer dans ces industries.

Ce cours Diplôme sera d'un grand intérêt pour le personnel de vente, les travailleurs d'accueil et les fonctionnaires qui veulent devenir plus habiles à fournir un service à la clientèle convivial et efficace. Il sera également intéressant pour les gestionnaires métier, les propriétaires d'entreprise et les entrepreneurs qui souhaitent apprendre comment implémenter un programme de service client efficace dans leur entreprise ou organisation.

All Alison courses are free to study. To successfully complete a course you must score 80% or higher in each course assessments. Upon successful completion of a course, you can choose to make your achievement formal by purchasing an official Alison Diploma or Certificate.

Having an official Alison document is a great way to celebrate and share your success. It is:

  • Ideal to include with CVs, job applications and portfolios
  • A way to show your ability to learn and achieve high results
All Certification is available to purchase through the Alison Shop. For more information on purchasing Alison Certification, please visit our FAQ. If you decide not to purchase your Alison Certification, you can still demonstrate your achievement by sharing your Learner Record or Learner Achievement Verification, both of which are accessible from your Tableau de bord. For more details on our Certification pricing, please visit our Pricing Page.

Careers

Learner testimonial for this course

--- ---

-- --

Learner Outcomes:
View All Testimonials
Notification

You have received a new notification

Click here to view them all