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Diplôme de compétences de communication

Apprenez des techniques efficaces pour une communication personnelle et de groupe réussie.

Communications
Gratuit
Apprenez des techniques efficaces pour une communication personnelle et de groupe réussie.
  • Durée

    10-15 Heures
  • Certification

    Yes
  • Publisher

    NPTEL
  • Accreditation

    CPD

Description

Modules

Résultats

Certification

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Description

Ce cours gratuit en ligne Diploma in Communication Skills vous aidera à comprendre l'art de la communication, la perception, la dynamique de groupe et la persuasion. Le cours se penchera sur l'impact que ces compétences douces peuvent avoir sur votre vie quotidienne si elle est utilisée efficacement. Tout d'abord, vous serez initié aux bases de la communication. Des concepts tels que les canaux de communication, l'interprétation et les obstacles vous seront expliqués. Vous explorerez également les bases du langage corporel, et le contexte qui affecte vos communications. Vous examinerez également les aspects importants de la conversation. L'écoute est une compétence importante, et vous serez parcouru par une écoute efficace. Vous serez également montré des techniques pour aider à améliorer votre capacité d'écoute et de concentration. Parler est également une partie essentielle de la conversation et le cours vous montrera comment parler avec attention et poliment. L'importance du silence dans la conversation est discutée, de même que l'importance de la culture, du contexte et du langage corporel. Vous serez initié aux bases de la perception. Des concepts tels que la culture visuelle et la perception seront explorés. Vous explorerez également les bases de la perception auditive et l'impact qu'elle peut avoir sur vos relations de communication. Vous examinerez également les aspects importants des communications non verbales. La communication non verbale est une compétence importante, et vous serez parcouru par son importance à la communication. Vous serez regarder les façons dont le corps communique, y compris les concepts tels que l'espace et les gestes. Les expressions faciales sont également une partie essentielle de la communication non verbale et le cours vous montrera comment interpréter efficacement les expressions faciales. Vous serez initié aux bases de la construction et de l'entretien des relations. Les théories entourant la dynamique de groupe seront examinées en détail, y compris les structures de groupe et les différents types de groupe. Vous verrez également les différents facteurs qui peuvent affecter les groupes. Vous allez également examiner les aspects importants des conflits, y compris les conflits au sein des groupes. Vous examinerez les stratégies de communication verbale et non verbale, ainsi que les styles de gestion des conflits. Le réseautage est un élément vital de la société d'aujourd'hui, et ce cours vous guidera à travers le réseautage par rapport aux médias sociaux. Vous serez initié aux bases de la persuasion. Les théories entourant l'art de la persuasion seront examinées en détail, y compris la manipulation, le lavage de cerveau et le syndrome de Stockholm. Vous examinerez également le rôle que la persuasion joue dans la négociation et la différence entre les deux. Vous allez également examiner l'importance de la motivation à la fois soi-même et les autres. Vous verrez l'importance de la motivation au leadership, et les techniques de motivation que les chefs d'équipe peuvent utiliser. Ce cours sera d'intérêt pour les professionnels qui sont tenus de communiquer dans le cadre de leur travail, soit à des clients ou des collègues. Il sera également d'intérêt pour toute personne qui espère améliorer leur vie quotidienne grâce à l'amélioration de leurs compétences soft.

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Modules

Module 1: Comprendre l'environnement de la communication

Module 2: Écouter et parler

Module 3: Perception visuelle et auditive

Module 4: Communication non verbale

Module 6: Dynamique de groupe

Module 7: Conflits et mise en réseau

Module 8: Introduction à la persuasion

Module 9: Introduction à la motivation

Module 5: Diplôme en communication - Première évaluation

Module 10: Diplôme en communication - Deuxième évaluation

Module 11: Diplôme en communication - Évaluation finale

Learning Outcomes

Having completed this course you will be able to: - Discuss the difference between soft skills and hard skills - Explain the effect which new technologies have had upon communication. - Differentiate between verbal and nonverbal communication. - Discuss the importance of culture and context to communication. - Discuss the importance of listening - Discuss the barriers to listening - Discuss how gender can affect the way we speak - Differentiate between symmetrical and asymmetrical. - Explain the importance of voice. - Explain the importance of body language in communication - Discuss the importance of silence - Explain how the way we view things affects our perception. - Discuss what is meant by perception. - Explain what is meant by attention. - Discuss different types of visual perception. - Discuss the relation between sound perception and visual perception. - Discuss the research that has been done into communication components. - Explain nonverbal communication in relation to emotion. - Discuss how space is used in nonverbal communication. - Discuss the importance of facial expressions to communication. - Explain the importance of relationships. - Discuss the different stages of a relationship. - Explain what is meant by group dynamics. - Define the different types of groups which can occur. - Explain conflict in relation to groups. - Explain different conflict handling styles. - Explain why networking is important. - Discuss the interaction between networking and social media. - Explain the relationship between motivation and achieving goals. - Discuss the theories surrounding motivation. - Explain ways to help increase an individual’s motivation. - Explain the different factors which influence persuasion. - Discuss the difference between persuasion and manipulation. - Discuss factors influencing attitudes. - Explain what is meant by negotiation. - Discuss the process of negotiation. - Explain how a person can be a good leader. - Discuss the relationship between leadership and motivation.

Certification

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