Loading

Alison's New App is now available on iOS and Android! Download Now

Diplôme en administration des affaires

Découvrez comment fournir des services d'administration de haute qualité avec ce diplôme en ligne gratuit en administration des affaires.

Publisher: NuYew
Une administration efficace et efficiente des affaires est essentielle à une organisation saine et fonctionnelle et ce diplôme en ligne gratuit en administration des affaires vous enseigne des tâches administratives essentielles dans l'administration des affaires et quelles compétences sont nécessaires pour offrir un service de qualité. Vous allez apprendre toutes les opérations métier, sur lesquelles vous pouvez participer en tant qu'administrateur métier et en tant que base du service à la clientèle.
  • Durée

    6-10 Heures
  • Students

    17,426
  • Accreditation

    CPD

Description

Modules

Résultats

Certification

View course modules

Description

La fonction d'administration au sein d'une organisation est essentielle à de nombreuses activités métier plus larges et il existe des compétences spécialisées requises pour fonctionner de manière optimale et contribuer au succès de l'entreprise. Dans ce diplôme en ligne gratuit en administration des affaires, vous apprendrez un peu de l'équipement de base et des compétences nécessaires pour être un administrateur métier dans un environnement orienté client. Les systèmes téléphoniques deviennent de plus en plus sophistiqués et ce cours gratuit de gestion d'entreprise couvre certaines caractéristiques clés de différents systèmes téléphoniques ainsi que la façon de faire, de recevoir et de transférer des appels afin de maintenir une bonne communication. Vous analyserons également l'importance de la communication verbale et non verbale. Les opérations métier sont ensuite analysées, y compris les processus que vous pouvez impliquer et comment travailler dans une équipe de différents types de personnes, ce qui apporte son propre ensemble de défis.

Cette certification d'administration métier discutera des tâches administratives essentielles et du rôle de la technologie dans l'exécution de ces tâches. Vous apprendrez le but du président dans une réunion, ses responsabilités formelles ainsi que les dispositions et les actions de l'administrateur des affaires, qui comprend la planification et l'organisation de réunions ainsi que les actions de suivi. Le contenu du cours traite des voyages d'affaires, de la façon d'obtenir des renseignements sur les voyages, des politiques sur les voyages d'affaires et de la façon de rester dans le budget. Le bon service à la clientèle est une autre partie importante des opérations commerciales et ce cours vous enseignera comment traiter les problèmes des clients, comment traiter les clients, comment utiliser les connaissances et l'expertise des produits pour offrir un service client personnalisé, ainsi que la manière dont les attentes des clients et des consommateurs peuvent être satisfaites. Le contenu abordé dans ce cours de gestion de l'administration couvre les lignes directrices de l'entreprise, l'induction, la formation et les mises à jour des communications d'entreprise. Le contenu alors exploré est la qualité des produits et des services et la façon dont le maintien de normes élevées permet d'éviter les pertes et les plaintes des clients. Dans la dernière partie de ce cours, la production de documents de qualité est discutée en détail avec différents types de documents et de processus que vous pourriez impliquer et les raisons et les avantages de l'utilisation de technologies de soutien telles que Microsoft (MS) Office.

Si vous souhaitez acquérir des compétences d'administration métier complètes et efficaces et êtes un étudiant à la recherche de nouvelles compétences ou d'un professionnel de l'administration souhaitant affiner ses compétences, alors démarrez ce diplôme en administration des affaires aujourd'hui.

Démarrer le cours maintenant

Careers