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Customer Service Training

Customer Service
Gratuit
Apprendre à fournir un service efficace et professionnel pour les clients
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    1-2 Heures
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Bon service est d'une importance vitale pour toutes les entreprises, grandes ou petites. Il peut avoir un impact direct sur la fidélisation de la clientèle et où les clients potentiels choisissent de dépenser leur argent. En termes simples, le service clientèle de qualité supérieur que vous fournissez, vous apprécierez le niveau plus élevé de satisfaction de la clientèle et qui se traduira par des affaires de répétition. Ce cours en ligne gratuit de ALISON introduit les concepts de base du service à la clientèle et puis examine les pratiques et les techniques de service client efficace. Apprenants vont acquérir une connaissance approfondie et une compréhension des aspects importants du service à la clientèle et devenir confiants dans le traitement des demandes, des plaintes et des communications. Ce cours est idéal pour toute personne qui traite directement avec les clients d'une entreprise ou de l'organisation.

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Learning Outcomes

À la fin de ce cours de service à la clientèle, vous connarez les facteurs essentiels qui sont importants dans le service à la clientèle et vous élaborerez une approche conviviale qui convient à votre entreprise. Vous devez connaître les opérations et les dons lorsque vous faites affaire avec des clients, ainsi que les avantages de fournir un excellent service à la clientèle.

Certification

All Alison courses are free to study. To successfully complete a course you must score 80% or higher in each course assessments. Upon successful completion of a course, you can choose to make your achievement formal by purchasing an official Alison Diploma, Certificate or PDF.

Having an official Alison document is a great way to celebrate and share your success. It is:

  • Ideal to include with CVs, job applications and portfolios
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All Certification is available to purchase through the Alison Shop. For more information on purchasing Alison Certification, please visit our FAQ. If you decide not to purchase your Alison Certification, you can still demonstrate your achievement by sharing your Learner Record or Learner Achievement Verification, both of which are accessible from your Tableau de bord. For more details on our Certification pricing, please visit our Pricing Page.

Course Reviews

Anson H.
2 years ago
BB
Anson H.

Awesome learnt a lot!

Nair M.
2 years ago
BO
Nair M.

Muy completo, bien explicado y dinámico.

Obakeng Authur N.
2 years ago
ZA
Obakeng Authur N.

I had a great time and enjoyed studying this course. I would recommend it to anyone interested.

Rosalynn B.
2 years ago
US
Rosalynn B.

Good introduction to providing great customer service

Jermaine A.
2 years ago
US
Jermaine A.

Course was great

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