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Anglais pour le tourisme-hôtel Réception et Front Desk
En savoir plus sur les compétences en langue anglaise pour l'hôtel et le travail de réception.
Description
L'anglais est la principale langue de communication internationale et est essentiel pour les personnes travaillant dans l'industrie du tourisme. Ce cours présente le vocabulaire anglais nécessaire pour travailler à une réception de l'hôtel ou réception. La première partie explique comment communiquer avec des clients potentiels au cours des enquêtes, ainsi que la façon de réserver des chambres pour les hôtes. La section suivante décrit les étapes de check-in et check-out, ainsi que le vocabulaire et les expressions nécessaires à ces procédures. La dernière section explique comment résoudre les plaintes des clients avec des phrases utiles et non offensives. Ce cours en ligne gratuit est idéal pour le tourisme et les hôtels les travailleurs qui souhaitent passer à un niveau intermédiaire en anglais avec un accent sur les industries du voyage et de l'hospitalité. Il sera également intéressant de personnes ayant un niveau de base de l'anglais qui souhaitent améliorer leur vocabulaire anglais.
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Having completed this course you will be able to: - Effectively provide potential hotel guests with information during enquiries; - Make a hotel reservation for guests utilising the correct English vocabulary and terminology; - Check guests in and out of hotels in the correct sequence; - Understand and use the correct English language phrases for check-in and check-out; - and resolve customer complaints with helpful and non-offensive English language phrases.
Certification
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