Vérification de l'accomplissement de l'apprenant

Apprendre à fournir un service efficace et professionnel pour les clients

Bon service est d'une importance vitale pour toutes les entreprises, grandes ou petites. Il peut avoir un impact direct sur la fidélisation de la clientèle et où les clients potentiels choisissent de dépenser leur argent. En termes simples, le service clientèle de qualité supérieur que vous fournissez, vous apprécierez le niveau plus élevé de satisfaction de la clientèle et qui se traduira par des affaires de répétition. Ce cours en ligne gratuit de ALISON introduit les concepts de base du service à la clientèle et puis examine les pratiques et les techniques de service client efficace. Apprenants vont acquérir une connaissance approfondie et une compréhension des aspects importants du service à la clientèle et devenir confiants dans le traitement des demandes, des plaintes et des communications. Ce cours est idéal pour toute personne qui traite directement avec les clients d'une entreprise ou de l'organisation.