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Module 1: Equilibrio de la demanda y capacidad productiva

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Tema 1: Resultados de aprendizaje
Después de completar este módulo, podrá

Explicar la necesidad de rediseño del proceso de servicio
Describir los niveles de participación del cliente en los procesos de servicio
Explicar cómo evaluar y mejorar las SST
Estado de los distintos tipos de situaciones de oferta de demanda
Reconocer las diversas formas de capacidad productiva
Describir las formas de gestionar la demanda y el uso de las líneas de espera en los sistemas de inventario
Discute cómo se pueden utilizar los sistemas de reserva para gestionar la demanda
Explicar los objetivos principales de los entornos de servicio