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Module 1: Estrategias de distribución de servicios y precios

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VISIÓN GENERAL DEL MÓDULO

Reconociendo que la fijación de precios efectiva es fundamental para el éxito financiero de las empresas de servicios.
Esbozar los fundamentos de una estrategia de fijación de precios como lo representa el trípode de fijación de precios.
Definir diferentes tipos de costes financieros y explicar las limitaciones de los precios basados en costes.

INTRODUCCIÓN

Es importante destacar que el marketing es la única función que aporta ingresos operativos a la organización. Todas las demás funciones de gestión incurren en costes.
Crear un servicio viable requiere

un modelo de negocio que permite los costes de crear y entregar el servicio,
además de un margen de beneficios,
para recuperarse a través de estrategias realistas de precios y gestión de ingresos.



LA FIJACIÓN DE PRECIOS EFECTIVA ES FUNDAMENTAL PARA EL ÉXITO PROMETIDO DE LAS EMPRESAS DE SERVICIOS

Características de fijación de precios de servicio:

El precio de los servicios es complicado.
Considere las desconcertantes agendas de tarifas de muchos bancos de consumidores o proveedores de servicios de telefonía celular, o la fluctuación de la estructura de tarifas de una aerolínea de servicio completo.


Las organizaciones de servicios incluso utilizan términos diferentes para mí describir los precios que establecen.
Los consumidores suelen encontrar precios de servicio:

difícil de entender (por ejemplo, productos de seguros o facturas de hospital),
arriesgado (cuando se pregunta por un vuelo intercontinental en tres días diferentes, se le pueden ofrecer tres precios diferentes),
a veces incluso poco ético (por ejemplo, muchos usuarios de tarjetas bancarias y de crédito se quejan de una variedad de cargos y cargos que consideran injustos)


Objetivos para establecer precios:

Objetivos de ingresos y beneficios

Obtener beneficios/Costes de cobertura


Objetivos relacionados con el mecenazgo y la base de usuario

Crear demanda/Desarrollar una base de usuarios


Objetivos relacionados con la estrategia

Estrategia de posicionamiento/competitividad





TRÍPODE DE PRECIOS

Las bases de la estrategia de fijación de precios se pueden describir como un trípode, con costes para el proveedor, la fijación de precios de los competidores y el valor para tecustomer como las tres patas.

DISTINTOS TIPOS DE COSTES FINANCIEROS

Los costes fijos son costes económicos que un proveedor seguiría incurriendo (al menos en el corto plazo) incluso si no se vendía ningún servicio.
Los costes variables hacen referencia a los costes económicos asociados al servicio de un cliente adicional, como hacer una transacción bancaria adicional o vender un asiento adicional en un vuelo.
Los costos de las variables semi-variables caen entre los costos fijos y variables. Representan gastos que aumentan o caen de forma gradual a medida que aumenta o disminuye el volumen de negocio.

PRECIOS BASADOS EN EL COSTE Y SUS LIMITACIONES

Precios basados en costes: los costes de servicio pueden estimarse, utilizando costes fijos, semivariables y variables
Costing basado en actividades: se combina un conjunto de actividades que comprende los procesos necesarios para crear y entregar un servicio determinado.
Implicaciones de precios del análisis de costes

Para obtener beneficios, una empresa debe establecer su precio lo suficientemente alto como para o sobre los costes totales de producción y comercialización del servicio y añadir un margen suficiente para obtener el beneficio deseado en el volumen de ventas previsto.
Algunas firmas promueven líderes de pérdidas, que son servicios vendidos a un costo menor que el costo total para atraer clientes, quienes (se espera) entonces serán tentados a comprar ofertas de servicios rentables de la misma organización en el futuro.



CONCLUSIÓN

Iniciamos este módulo entendiendo la importancia de la fijación de precios efectiva en el éxito financiero de cualquier empresa de servicios.
A continuación, tocamos los cimientos de una estrategia de precios como lo representa el trípode de fijación de precios.
Finalmente analizamos diferentes tipos de costes financieros y explicamos las limitaciones de los precios basados en los costes.