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Module 1: Marketing y redes sociales

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El arte de conseguir la repetición de negocios

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The Art of Getting Repeat Business
Si ahora damos un salto adelante en el tiempo y llegamos a un punto en el que su marketing inicial y publicidad ha sido un éxito relativo, no puede descansar en sus laureles y pensar que el trabajo está hecho.
En su lugar, debe pensar cuidadosamente en cómo puede gestionar la repetición de negocios de los mismos clientes, ya que es más fácil mantener a los mismos clientes y construir esa base que tratar constantemente de obtener nuevas personas a través de la puerta.
Afortunadamente, hay una serie de métodos que sin duda pueden funcionar, y vamos a ver algunos de los más populares.
Proporcionar un servicio al cliente increíble
Esta tiene que ser la mejor manera de hacer negocios de repetición y es simplemente a través de proporcionar a sus clientes el mejor servicio y experiencia posible.
Un individuo va a tener más probabilidades de volver si siente que tiene los productos que quería y que fueron tratados de una manera apropiada. Cualquier otra cosa hará que se alejen de ti y ¿quién podría culparlos?
Piense en tarjetas de fidelización
Ahora es cada vez más común que las empresas vean el uso de tarjetas de fidelización para animar a la gente a seguir regresando. Esto va a llevar generalmente a que conseguir algún tipo de descuento especial más abajo de la línea o incluso algo gratis, ya que es el incentivo para que sigan regresando a usted. Las tarjetas de lealtad son baratas para producir, y es una forma barata de marketing para que usted pueda implementar y si las compañías de gran escala lo están haciendo, entonces debe haber algo en él.
Tener acuerdos especiales de forma regular
Cuando la gente ha tenido una gran experiencia con usted e incluso está pensando en convertirse en clientes leales, entonces tiene sentido para usted tratar de mantener a la gente a través de la puerta por la imposición de ofertas especiales. Hay una razón por la que los supermercados siguen cambiando las ofertas cada tres o cuatro semanas y luego las publicitan, es para tratar continuamente de que la gente en la puerta o de lo contrario sepan que la gente irá a otra parte. Al ofrecer algo que es casi como una recompensa constante, significa que es más probable que se repita el negocio.
Hay varias otras maneras de al menos intentar repetir el negocio, aunque hay que subrayar que el método principal es asegurarse de que le da al cliente exactamente lo que quiere y que no tiene ninguna razón para quejarse de cualquier cosa. El servicio al cliente es todo y si usted no proporciona un nivel adecuado, entonces ninguna cantidad de marketing o publicidad va a hacer una diferencia.