Loading

Alison's New App is now available on iOS and Android! Download Now

Study Reminders
Support
Text Version

Set your study reminders

We will email you at these times to remind you to study.
  • Monday

    -

    7am

    +

    Tuesday

    -

    7am

    +

    Wednesday

    -

    7am

    +

    Thursday

    -

    7am

    +

    Friday

    -

    7am

    +

    Saturday

    -

    7am

    +

    Sunday

    -

    7am

    +

Si bien la orientación de los empleados implica información y expectativas de la organización, la formación de los empleados se centra en la adquisición de conocimientos, habilidades y actitudes específicas. Todas las nuevas contrataciones no son creadas iguales, y un buen programa de entrenamiento puede incluso superar las diferencias de manera significativa. Los problemas que pueden surgir de la falta de formación, o de la mala formación, son numerosos ygraves: • Low productivity • Mistakes (a menudo costoso) • Pobre moral • Employee agravios • High waste • Customer quejas • Lost revenue. Los empleados debidamente capacitados ofrecen un mejor servicio, son por lo general más felices en sus trabajos, y están más motivados para aceptar nuevos retos e información (porque no se sienten abrumados). No sólo es un gran entrenamiento para los negocios, sino también para los empleados y empleadores de ; todo el mundo es más feliz y más productivo. Como en la mayoría de los conceptos de gestión, la formación es más eficaz cuando se aborda de forma holística y como proceso: una serie de pasos de diseñados para mejorar el rendimiento de los empleados. La capacitación no debe ser vista como un costo en tiempo o dinero: es una de las inversiones más importantes que los gerentes de negocios pueden hacer, porque aumenta dramáticamente el valor de su activo clave-su personal. Los pasos siguientes describen un proceso de formación del modelo: • Revise la descripción del trabajo y establezca los objetivos de formación • Seleccione • • Crear un plan de formación • Determinar los métodos de formación y la modalidad • Identificar formadores competentes • Elija un medio de evaluación si su formación ha sido satisfactoria • Entregar la formación• Evaluar la formación. Es importante documentar la formación al finalizar y colocar notas en el archivo de cada empleado, incluyendo los temas en los que se ha cubierto, cuándo, dónde y cómo se ha formado el empleado . También puede incluir la evaluación propia del empleado de la formación (si no es anónima o confidencial) u otro documento que demuestre lo que el empleado ha aprendido. Utilice excelentes entrenadores de . Quien realmente lleva a cabo la capacitación depende del tipo de entrenamiento que se necesita y de quién lo recibirá. La formación en el puesto de trabajo suele ser llevada a cabo por supervisores o altos miembros del personal. El entrenamiento fuera del trabajo puede ser llevado a cabo por personal interno o por instructores externos. La formación interna es responsabilidad diaria de los supervisores y de los altos empleados. Los supervisores son en última instancia, responsables de la productividad y, por lo tanto, de la formación de sus subordinados. A estos supervisores se les debe enseñar las técnicas de la buena formación. Deben ser conscientes de los conocimientos y habilidades de necesarios para hacer un empleado productivo. Esta información se puede encontrar tanto en el análisis de trabajo como en la descripción de trabajo. Se debe enseñar a los formadores a establecer objetivos y objetivos de para su formación y a determinar cómo pueden utilizarse estos objetivos para influir en la productividad de sus departamentos. También deben ser conscientes de cómo los adultos aprenden y la mejor manera de comunicarse con Es posible que las pequeñas empresas necesiten desarrollar capacidades de formación de sus supervisores, enviándolas a cursos sobre métodos de formación. La inversión se amortizaría en un aumento de la productividad de . La formación de los empleados no siempre es sencilla, especialmente desde la perspectiva del empleado. Los empleados no siempre hacen la conexión entre el entrenamiento y el rendimiento mejorado de . El uso de una descripción de trabajo como base para programas de capacitación, resalta el enfoque en el desempeño del trabajo y asegura el contenido de capacitación relevante. Utilice manuales de capacitación para empleados. La mayoría de los problemas de personal se crean realmente mediante sistemas, procedimientos y/o problemas de formación. Cuando las descripciones de trabajo, los manuales de procedimiento y la capacitación adecuada están en su lugar, muchos problemas desaparecen. Como se indica en las secciones anteriores de , todo comienza con la planificación, el análisis de trabajos y las descripciones de trabajo para cada empleado. Las descripciones de trabajo completas desglosan tareas, roles y responsabilidades en tareas lógicas de . Con los que están en su lugar, puede entonces determinar cómo impartir la información necesaria y las instrucciones para cada tarea que los empleados necesitan para dominar. Los manuales de entrenamiento sirven como listas de comprobación, para evaluaciones de rendimiento.