Gestión de la hospitalidad
El Producto de Alojamiento-Parte 1

El alojamiento es el producto principal de un hotel y es siempre una de las mayores fuentes de ingresos de una operación hotelera.

Los productos de alojamiento se refieren a las habitaciones y a otros productos o servicios relacionados que los huéspedes del hotel consumirán durante sus estancias.

El personal de primera línea, especialmente los recepcionistas y el personal de reserva, debe estar equipado con el conocimiento del producto que les permita recomendar o explicar a sus huéspedes lo que está ofreciendo el hotel. En esta sección se describen algunos conceptos básicos sobre los productos de alojamiento, incluidos los tipos de camas, los tipos de habitaciones y los tipos de habitación.

Los tipos de habitaciones del hotel pueden ser numerosos, y varían en cuanto a su graduación, características y funciones.

La clasificación de las habitaciones está generalmente dividida
en tres categorías.

Las gradas se basan en las comodidades de la habitación, la vista desde la habitación, y cualquier característica o servicio extra, que puede añadir a la experiencia de hospitalidad general del huésped.

Los cuatro tipos principales de habitación disponibles para la selección de huéspedes son de acuerdo a sus necesidades y preferencias.

Los tipos de habitaciones especializadas son habitaciones que pueden tener características que no son estándar en los tipos de habitación principales o son tipos de habitaciones, de las cuales el hotel sólo tiene un número limitado.

Sala ejecutiva

Una habitación ubicada en el "piso ejecutivo", que permite un acceso cómodo al salón ejecutivo.

Además, algunos hoteles también proporcionan "suelos ejecutivos femeninos" con sus habitaciones asignadas a las huéspedes femeninas sólo por razones de seguridad y seguridad.

Sala de Balcony

Una habitación con balcón.

Sala accesible

Este tipo de habitación está pensado principalmente para los huéspedes discapacitados, por lo que la ley exige que los hoteles proporcionen cierto número de habitaciones accesibles para evitar la discriminación.

Las características comunes incluyen bares de seguridad y botones de emergencia en el dormitorio y el baño, lámparas de suelo tacto, luces de alarma de incendios, y puerta de salida hacia el exterior para el baño, etc.

Las habitaciones deberán estar siempre situadas en el suelo o en suelos inferiores y deberán estar cerca de los ascensores para facilitar la accesibilidad de los huéspedes minusválidos.

A continuación se indican otros tipos de habitaciones que no son proporcionadas por todos los hoteles.

Muchos de estos tipos de sala tendrían características que no son estándar en la mayoría de los tipos de habitación.

Suite Presidencial

La habitación más cara que ofrece un hotel. Por lo general, sólo hay una suite presidencial disponible en una sola propiedad del hotel. Similar a las suites normales, una suite presidencial siempre tiene uno o más dormitorios y un espacio vital con un fuerte énfasis en la gran decoración de la habitación, las amenidades de alta calidad y los suministros, y servicios hechos a medida.

Salas adyacentes

Las habitaciones están cerca o a través del pasillo, pero no están lado a lado.

Adjunción de salas

Las habitaciones que están de lado a lado, pero que no tienen una puerta de conexión entre ellas.

Conectar salas

Dos cuartos que están lado a lado y tienen una puerta de conexión entre ellos.

Habitación de fumadores/no fumadores

Muchos hoteles ofrecen habitaciones para fumadores y para no fumadores para sus huéspedes. Con el fin de minimizar los efectos de la exposición de humo de segunda mano en los huéspedes no fumadores, algunos hoteles agrupan todas las habitaciones para fumadores en ciertos pisos y las separan de las habitaciones para no fumadores.

Villa

Una forma especial de alojamiento que puede ser encontrada en algunos hoteles de vacaciones. Es una especie de casa independiente que le da privacidad y espacio extra a los huéspedes del hotel. Una villa totalmente equipada contiene no sólo dormitorios y una sala de estar, sino una piscina privada, jacuzzi y balcón. Es adecuado para parejas, familias y grupos grandes.

Factores que afectan a las tarifas de la sala

Sugerir cinco factores que pueden afectar a la fijación de precios de las habitaciones de hotel, por ejemplo, la categoría de la habitación tal como se ha mencionado

Dé ejemplos de cómo las tasas de habitación son diferentes en cada uno de los factores, por ejemplo, la habitación superior es más cara que la habitación estándar bajo el factor de gradación de la habitación.

Intente priorizar los cinco factores de acuerdo con sus grados de importancia en los precios de la habitación.