Introducción a Patrones de Viajes y Destinos
Patrones de viaje
Viaje empresarial


I. Introducción

Aunque la industria del turismo se centra en los viajeros de recreo, es importante recordar que los viajeros de negocios son también turistas técnicos. La Organización Mundial del Turismo define a los turistas como personas que viajan por "ocio, negocios y otros propósitos". Los viajeros de negocios son una fuente vital de ingresos para las aerolíneas, hoteles y todas las empresas enfocadas en el turismo. Es importante que todas estas empresas comprendan los diferentes tipos de viajeros de negocios y la mejor manera de apelarlos. Desde los años sesenta, los patrones de viaje han surgido entre los viajeros de negocios. Hoy en día, hay cuatro tipos de viajes de negocios:
Viajes de negocios regulares
Convenio
Viaje de incentivos
Recorrido Híbrido


Viajes de negocios regulares

El negocio es una de las principales razones por las que la gente viaja. De hecho, uno de cada cinco viajes que se toman en Canadá y en los Estados Unidos se debe a razones comerciales.

Tanto las aerolíneas como los hoteles ofrecen servicios, especialmente para los negocios. Las aerolíneas ofrecen un servicio de "clase empresarial" con un mayor número de monitores personales y de la sala de prensa. Además, el servicio incluye amenidades que atraen directamente a gente de negocios, como puntos de carga de portátiles y acceso a Internet inalámbrico. Además, el confort y el espacio de la clase empresarial permiten a los empresarios trabajar con facilidad y/o ganar algo de descanso.


Hoy en día, la mayoría de los hoteles tienen habitaciones ejecutivas que atienden a los viajeros de negocios. Estas habitaciones incluyen grandes escritorios, sofás y conexión gratuita a Internet de banda ancha. De hecho, algunos hoteles están diseñados especialmente para los viajeros de negocios individuales, por ejemplo, la marca Courtyard de hoteles Marriot. Los empleados de alto nivel se quedan a menudo en "suites ejecutivas". Estas habitaciones ofrecen un lujo además de las comodidades de las empresas.

Tanto las aerolíneas como los hoteles hacen esfuerzos especiales para atraer a los viajeros de negocios. Los viajeros de negocios tienden a ser bien educados, ricos, tienen trabajos de alto nivel y vuelan a menudo. Su perfil les hace excelentes personas para inculcarles la lealtad del cliente.


Se han desarrollado programas de viajeros frecuentes y frecuentados para animar a los viajeros de negocios a favorecer a las compañías aéreas y las cadenas hoteleras particulares. Al volar un cierto número de millas/kilómetros o permanecer durante un número específico de días, el viajero puede elegir un vuelo de bonificación o estancia en el hotel.

Por ejemplo, después de 45.000 millas (72.420 kilómetros) de viajes en United Airlines, los volantes frecuentes pueden reclamar un boleto de primera clase dentro de Estados Unidos, Canadá o México.

Convenios

Aproximadamente el 20% de todos los viajes de negocios son para la asistencia a convenciones de negocios.

Las empresas tienen que hacer frente a las empresas para que se ocupen de cuestiones empresariales específicas. En esas convenciones, el personal directivo superior se reúne para examinar las principales cuestiones que afectan a la empresa y a la industria en su conjunto. Además, muchas empresas albson convenios privados una vez al año en los que la dirección se reúne con el personal corporativo.

Las convenciones pueden ser internacionales, continentales, nacionales o regionales. Las convenciones internacionales involucran a participantes de más que dos naciones extranjeras y se llevan a cabo en diferentes países cada año. Por ejemplo, la Internacional La Asociación de Expertos Científicos del Turismo se ha reunido en Europa, África y América del Norte en los últimos años.


Las convenciones continentales limitan sus reuniones a un continente. La Asociación de Investigación de Viajes y Turismo sólo organiza reuniones en Estados Unidos y Canadá. Las convenciones nacionales se celebran en el país en el que se inscrita una empresa.

Se estima que las empresas gastan anualmente más de 11.000 millones de dólares en convenciones. Por término medio, los asistentes a la convención gastan la mitad de su presupuesto en alojamiento, 25% en alimentos y poco más del 10% en las compras minoristas.


Viaje de incentivos

Algunas empresas utilizan los viajes como incentivo para que los empleados se desempeñen en un nivel más alto. Por ejemplo, una empresa puede tener un concurso de ventas para aumentar el volumen de ventas. Las cuotas se establecerán para el personal de ventas y las que superen su cuota por una cantidad fija podrán ser elegibles para el viaje. La mayoría de los viajes de incentivo duran cinco días y son las vacaciones más comunes.

Una serie de empresas especializadas diseñan programas de incentivos para las empresas. En los Estados Unidos, muchas compañías de viajes de incentivo pertenecen a la Society of Incentive Travel Executives (SITE). Estas empresas actúan como mayoristas de viajes. Comprando para un grupo, pueden negociar tarifas especiales de las aerolíneas, hoteles y compañías de transporte terrestre con las que se encaran. Añaden una marcación de 15% a 20% para sus servicios y costes en el embalaje del viaje.



Trips híbridas

Un viaje híbrido es un viaje en el que el viajero combina el negocio y el placer. Esto se puede realizar de varias maneras:

Por ejemplo, un viajero de negocios puede traer a su cónyuge en el viaje. El cónyuge será un viajero de placer y, como tal, adoptará una mentalidad de vacaciones. Esto ayudará al viajero de negocios a relajarse una vez que hayan completado sus tareas de trabajo.

En segundo lugar, el viajero puede decidir quedarse después de una reunión. Aproximadamente el 20% de los viajeros de negocios añaden días de vacaciones a viajes de negocios. De esta manera, los viajeros de negocios pueden explorar las atracciones turísticas de su destino.

Es común que los viajeros de negocios regresen a los negocios destinos. Un tercio de los viajeros de negocios toman vacaciones en las que habían asistido a reuniones o reuniones anteriores convenios.


FIN DE LA UNIDAD:
Viaje empresarial