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Turismo-Introducción a Ventas de Viajes Retail
Resumen de la lección

Resumen de la lección
Los mayoristas de turismo son compañías que compran una variedad de servicios turísticos y los venden como un solo producto; un paquete de vacaciones.

Las vacaciones de paquetes atraen a la gente por razones prácticas y emocionales.

Los beneficios prácticos de los paquetes vacacionales son la comodidad, la experiencia y el precio.

Los paquetes turísticos son menos caros que si los componentes fueran comprados por separado por el turista.

Para los mayoristas de tour, el rendimiento promedio de las ventas es de alrededor de 3%

Dado que el beneficio neto es bajo, es esencial para los mayoristas de viajes vender un gran volumen de producto.

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Hay cuatro tipos de vacaciones de paquetes:
Independiente
Hosted
Tours de grupo
Formato especial

Para superar las imágenes negativas de los paquetes vacacionales, los mayoristas de los viajes deben ser innovadores en la actualización de la imagen y en el contenido de los paquetes vacacionales.

Los agentes de viajes al por menor actúan como puntos de venta y consejeros de viaje.

Thomas Cook fue el primer agente de viajes y comenzó a empacar giras nacionales en 1841.

Para abrir una agencia de turismo en Europa, una empresa debe obtener una licencia de viaje de venta al por menor.

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En los Estados Unidos, todas las agencias de viajes deben estar certificadas por cuatro asociaciones industriales con el fin de operar legalmente.

Los agentes de viaje deben recordar que pueden ser legalmente responsables de sus acciones en la gestión de sus negocios.

Los ingresos de los agentes de viajes al por menor proceden de las comisiones pagadas por los proveedores y los mayoristas de viajes.

En promedio, casi el 60% de los ingresos medios de las agencias de viajes proviene de comisiones para viajes aéreos.

Internet ha cambiado enormemente la industria de los viajes.

En asociación con IBM, American Airlines creó el primer sistema de reservas en línea llamado SABRE.

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El SABRE se puso en marcha en 1964 y se puso a disposición de otras compañías aéreas en 1976.

Hoy el 38% de la organización de los viajes se hace en línea.

A medida que más y más personas empiezan a reservar sus vuelos en línea, las aerolíneas han empezado a reducir las cuotas de comisión que ofrecen a las agencias de viajes.

Los grupos de investigación de consumidores han pronosticado que para 2022 más del 75% de los planes de viaje se harán en línea.

En los últimos años, las agencias de viajes han empezado a aceptar la web y a entender que ofrece una serie de oportunidades.

A fin de seguir siendo pertinentes, los organismos deben poner un énfasis renovado en los servicios que prestan, que no pueden encontrarse en línea.

Las agencias de viajes ahora están usando la web para asegurarse de que son mucho más conocedoras que el cliente.


FIN DE LA UNIDAD:
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