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Turismo-Introducción a Ventas de Viajes Retail
I. Introducción
Los mayoristas de turismo son compañías que compran una variedad de servicios turísticos y los venden como un solo producto; un paquete de vacaciones. Dichos servicios incluyen alojamiento, transporte, comidas, visitas turísticas, etc. Las empresas compran estos servicios a granel para recibir una tarifa reducida. Por ejemplo, un mayorista puede contratar un hotel para un centenar de habitaciones para los meses de junio, julio y agosto. Arreglos similares se efectuarían con las compañías aéreas, las compañías de autobuses y las atracciones. Al comprar a granel, el mayorista obtiene una tarifa mejor que los viajeros habituales. Los paquetes son luego vendidos a turistas por agentes de viajes, quienes cobran una tarifa de comisión por cada paquete vendido.

El recurso de apelación de los días fesados
Las vacaciones de paquetes atraen a la gente por razones prácticas y emocionales. Los beneficios prácticos son la comodidad, la experiencia y el precio. Estas vacaciones son convenientes para que los turistas se concentren en la experiencia en lugar de hacer arreglos.

Comprar un paquete de vacaciones significa que los turistas deben renunciar a un grado de control personal sobre sus vacaciones a cambio de tener a alguien planean y ejecutar el viaje para ellos. Los Tours ofrecen la comodidad de ser recogidos y entregados a hoteles, atracciones y entretenimiento. Alojamientos, boletos para las atracciones y reservaciones para cenar están garantizados. Esto es particularmente útil durante la temporada alta cuando la demanda de servicios turísticos es muy alta.

El recurso de apelación de los días fesados
Las personas que toman vacaciones en paquetes también sienten que pueden ver y hacer más que si organizan su viaje por sí mismos. Existe la sensación de que el operador tiene la experiencia para seleccionar los mejores lugares para ver. Debido a esto, los turistas pueden ver más, ya que no tienen que dedicar tiempo a evaluar todas las opciones.

El precio es otra de las características atractivas de los paquetes vacacionales. Debido a que los mayoristas turísticos tienen experiencia y poder adquisitivo, el paquete es menos costoso que si los componentes fueran comprados por separado por el turista. Además, el precio fijo hace que sea mucho más fácil para los turistas el presupuesto para su viaje.

Economía de los días fesados
Para los mayoristas de tour, el rendimiento medio de las ventas es de alrededor del 3%. Esto significa que para un tour vendiendo por $1,000 la ganancia neta es de aproximadamente $30. Fuera de los ingresos recibidos del turista, el mayorista debe pagar a los proveedores y al agente de viajes que vendieron el paquete. Esto representa entre el 85% y el 90% de los ingresos. Con sus beneficios brutos, los mayoristas de turismo deben pagar sus costos de operación.

Obviamente, quedan muy pocas utilidades netas después de todos estos gastos. Dado que el beneficio neto es bajo, es esencial para los mayoristas de viajes vender un gran volumen de producto.

Definición de días fesados del paquete
Hay cuatro tipos de vacaciones de paquetes:
Independiente
Hosted
Tours de grupo
Formato especial

Tours independientes
Las giras independientes ofrecen la mayor flexibilidad para el turista. Estos paquetes incluyen vuelos, alojamiento y transporte hacia y desde el aeropuerto/punto de llegada. Los turistas pueden decidir su salida y las fechas de regreso, así como la duración de la estancia. A menudo, el alojamiento incluye actividades opcionales y entretenimiento. Estas vacaciones son las más adecuadas para los turistas que no les gusta ajustarse a una programación.

Definición de días fesados del paquete
Trips alojadas
Un viaje hospedado es esencialmente el mismo que un día festivo independiente con el servicio extra de un anfitrión. Un anfitrión es alguien que hace los arreglos dentro de un destino en nombre de los turistas. Dichos acuerdos incluyen la organización de visitas guiadas, la protección de las reservas de comida y la organización del transporte a las atracciones locales. El objetivo de la organización es evitar a los turistas el tiempo y el esfuerzo necesarios para organizar actividades turísticas. Los turistas pueden utilizar los servicios del anfitrión tanto o tan poco como les plazcan. Debido a esto, pueden mantener su independencia mientras disfruta de los beneficios de un paquete de vacaciones.

Definición de días fesados del paquete
Tours de grupo
Un tour de grupo o un tour escoltado es el tipo más estructurado de vacaciones de paquetes. En estos viajes los turistas viajan en grupos y están acompañados por una guía de escolta/guía durante la mayor parte del día.

Los viajes de grupo tienen un itinerario amplio y los turistas no tienen mucho tiempo libre. Los viajes de grupo permiten a los turistas explorar muchas regiones y atracciones diferentes dentro de un país/destino en un corto período de tiempo. Un ejemplo de un viaje escoltado sería una gira de autobús por Italia que visita una región diferente cada día. Debido a sus contactos y experiencia, las compañías de viajes pueden crear un itinerario eficiente y apasionante. El papel de la escolta en estos viajes es informar y guiar a los turistas en cada lugar de destino. Estos viajes son los más adecuados para las personas que disfrutan de la comodidad de un horario de viaje preparado previamente.


Definición de días fesados del paquete
Tours de formato especial
Los viajes de formato especial son paquetes que no son atenados por el público en general. La mayoría de los giros de formato especial son para clientes corporativos y/o grupos de nicho.

Por ejemplo, algunos mayoristas de turismo crean viajes de incentivo para las empresas. Los viajes de incentivo son viajes que se utilizan como una herramienta motivacional en un lugar de trabajo. Las compañías ofrecen estas vacaciones como una recompensa a sus empleados de mejor desempeño. Otros mayoristas de viajes crean giras previas o posteriores a la convención para las compañías. Dichos viajes añaden un elemento de vacaciones a los empleados que se desplazan a una convención corporativa.

Las giras de Niche son giras que se ofrecen a las personas con un intereses especiales. Por ejemplo, algunos mayoristas de recorrido crean viajes que se basan en un evento deportivo.


Imágenes negativas
A pesar de sus muchas ventajas, algunas personas tienen una imagen negativa de los paquetes vacacionales.

Gran parte de esta percepción proviene de unas vacaciones de calidad deficientes. La mayoría de los paquetes vacacionales son de una calidad honorable. Sin embargo, algunos mayoristas de turismo han ofrecido vacaciones que no están a la altura de la norma en la que fueron anunciadas. En esos viajes, el alojamiento será pobre y los servicios prestados serán de una norma muy baja. La gran mayoría de estos viajes son vendidos directamente a los clientes por los operadores turísticos y no vendidos a través de agencias de viajes. Sin embargo, la atención mediática que se ha ganado por estas vacaciones significa que algunas personas ven las vacaciones de paquetes con sospecha.

Imágenes negativas
Las visitas de grupo también tienen algunas asociaciones negativas adjuntas. Para muchos, las giras se equiparan con la regimentación, la inflexibilidad y la pasividad. La gira es vista como una experiencia superficial, aburrida e impersonal. Algunas personas también asumen que ser parte de un grupo significa ser tomado por los hoteles y los restaurantes. A otros no les gusta la idea de pasar una cantidad significativa de tiempo viajando en un autobús.

Algunas personas no se sienten atraídas por el aspecto grupal de la gira. Hay un temor de que no se relacionen bien con otros miembros del grupo. Muchas personas disfrutan de espacio personal y libertad en sus vacaciones, y temen que ser parte de un grupo limite ambas.

Imágenes negativas
Para superar estas asociaciones de negativos, los mayoristas de los turistas tienen que ser innovadores en la actualización de la imagen y el contenido de las giras. Los mayoristas del Tour deben asegurarse de que los que comercializan sus paquetes son conscientes de su calidad y lo ponen de relieve en su campaña promocional.

Además, los mayoristas deberían tratar de ser innovadores en los nombres que dan a sus paquetes. Los viajes centrados en las atracciones de visita deben recibir nombres como "viajes de descubrimiento", o " excursiones ". Los viajes que se centren en gran medida en actividades recreativas o pasatiempos deben ser llamados "vacaciones de aventura".

FIN DE LA UNIDAD:
Balleneros de circuito