El Marketing Mix
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La mezcla de marketing
INTRODUCCIÓN
Una vez que se hayan establecido los objetivos, el comerciante debe decidir la forma de alcanzar estos objetivos. Esto produce un conjunto de estrategias generales que se deben perfeccionar en actividades procesables y realizables.
La combinación de marketing-producto, precio, promoción y distribución-representa la forma en la que las estrategias de marketing generales de una organización se traducen en programas de marketing para la acción.
Producto
Los productos (y los servicios) son el elemento de mezcla de marketing principal que un cliente satisfecho desea y necesita y proporcionan el enlace principal entre la organización y sus clientes.
Las organizaciones de marketing deben estar preparadas para alterar productos según lo dictados por cambios en las estrategias competitivas o cambios en otros elementos del entorno de la organización.
Muchas organizaciones tienen una vasta gama de productos en su mezcla. Idealmente, cada uno de los productos es rentable. A menudo no es así, por lo que se deben tomar decisiones difíciles sobre el tiempo que un producto no satisfactorio se mantiene en el mercado.
Distribución
El sistema de distribución de la organización traslada el producto al consumidor final.
Debido a que hay muchas alternativas al seleccionar un canal de distribución, la gestión de marketing debe tener un conocimiento claro de los tipos de distribuidores, de las tendencias que influyen en los distribuidores y de cómo los clientes perciben esos distribuidores.
Promoción
Los beneficios del producto deben comunicarse a los distribuidores y a los clientes finales.
Por lo tanto, la organización de marketing debe proporcionar información de marketing que sea recibida favorablemente por los distribuidores y los clientes finales.
Las organizaciones de marketing, a través de la promoción, proporcionan información por medio de publicidad, promociones de ventas, ventas, relaciones públicas y empaquetado.
Precio
Por último, los comercializadores deben pagar sus productos de tal forma que los clientes crean que están recibiendo un valor razonable. El precio es el principal medio por el cual los clientes juzgaran el atractivo de un producto o servicio. Por otra parte, el precio es un reflejo de todas las actividades de una organización.
Por último, el precio es una herramienta competitiva, ya que se utiliza como base para la comparación de los productos y el valor percibido en diferentes organizaciones.
Decisiones sobre el Mix
Las decisiones acerca de las variables de la combinación de marketing están interrelacionadas. Cada una de las variables de la mezcla de marketing debe estar coordinada con los otros elementos del programa de marketing.
Consideremos, por un momento, una situación en la que una empresa tiene dos alternativas de productos (deluxe y economía), dos alternativas de precio (6 dólares y 3 dólares EE.UU.), dos alternativas de promoción (publicidad y cupones) y dos alternativas de distribución (almacenes de departamentos y tiendas especializadas).
Ejemplo teórico
En conjunto, la empresa tiene un total de 16 combinaciones posibles de mezclas de marketing. Naturalmente, algunos de ellos parecen estar en conflicto, como la combinación de " deluxe " product/low price.
Sin embargo, la organización debe tener en cuenta muchos de los posibles programas de marketing alternativo. El problema está magnificado por la existencia de competidores.
La organización debe encontrar la combinación correcta de producto, precio, promoción y distribución para que pueda obtener una ventaja diferencial sobre sus competidores.
Implementación
Incluso un programa de marketing bien diseñado que ha sido a través de una evaluación minuciosa de las alternativas fracasará si su implementación es pobre.
La implementación implica cosas como determinar dónde promover el producto, llevar el producto al consumidor final, poner un precio en el producto, y establecer una tarifa de comisión para los vendedores. Una vez que se toma una decisión, un director de marketing debe decidir cómo implementar mejor los términos del plan.
Ejemplo de Real-Life
Scandinavian Airlines (SAS) proporciona un buen ejemplo de una organización que ha implementado con éxito su estrategia de marketing. SAS tuvo un buen rendimiento en el tiempo, un buen historial de seguridad y muchos servicios diseñados para hacer volar más fácil a sus clientes.
Sin embargo, estos no eran suficientes para mejorar los ingresos de SAS. Hay que hacer otras cosas para atraer a los clientes de clase empresarial. El enfoque adoptado por SAS fue en gran medida simbólico. Ponen a todos los que compraron un boleto de precio completo en " Euroclass ", dándoles derecho a utilizar una tarjeta de embarque especial, una sala de espera ejecutiva, cubertería de acero de diseño y un pequeño clip de la servilleta que podría tomarse como un elemento de coleccionista.
Estos y otros valores se proporcionaron sin ningún coste adicional para el cliente. El enfoque fue muy exitoso; los pasajeros de clase empresarial se rebloquearon a SAS, ya que apreciaban el aumento percibido en el valor del precio de un boleto.

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