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Capacidades de la empresa
Todas las organizaciones de marketing tratan de comparar objetivamente sus capacidades existentes con su capacidad para satisfacer las necesidades de los consumidores ahora y en el futuro. Además, cuando se detectan deficiencias, una buena organización de marketing debe estar dispuesta a realizar cambios tan pronto como sea posible.
Cuando Toyota se dio cuenta de que sus productos no se conectaban con los consumidores de 35 años y más jóvenes, decidió tomar medidas directas. En 1999, reunió a ocho personas en sus 20s y 30s de alrededor de la empresa en un nuevo y étnicamente diverso grupo de marketing llamado " génesis ". Su primera misión fue lanzar tres autos destinados a atraer a compradores más jóvenes: el subcompacto ECHO de entrada, una nueva caldera de dos puertas, y el MR2 Spyder, un roadster descapotable de rata.
A pesar de que la evaluación de las capacidades de las empresas a menudo comienza en el área de marketing, todas las funciones de negocio deben evaluarse. ¿Tenemos el know-how técnico para producir un producto competitivo? ¿Tenemos la capacidad de la planta? ¿Tenemos el capital necesario? ¿Tenemos una buena gestión?
Un " no " a cualquiera de estas preguntas puede obstaculiar el esfuerzo de marketing. A la inversa, una gran ventaja en el control de costes o liderazgo dinámico puede proporcionar a la empresa una ventaja competitiva de marketing que tiene poco que ver con la comercialización, pero todo lo que tiene que ver con el negocio que tiene éxito.

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