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Y lo que es importante, creo, también como empresario es que tiene que hacer una investigación, pero no ir a construir lo que sus clientes les digan lo que quieren porque a menudo no tienen una visión lo suficientemente expansiva para entender dónde se desarrolla el mercado dentro de tres años. Eso no significa no hacer en los estudios de casa y en los laboratorios de usabilidad y etnográficos, todo eso es realmente importante. Pero con demasiada frecuencia he visto a grandes compañías matar ideas porque la investigación del mercado dice que nadie quiere eso, y que ellos no pagan por ello. Nunca me he sentado en un grupo de concentración donde si me preguntan, " ¿Pagarás más, y si lo quieres libremente, pagarás más? " De acuerdo. Así que, como parte de ser emprendedora, tienes que decir: " Bien. He tomado todo este fax. Ahora, ¿dónde creo que el mercado va y va a llegar antes de que alguien más lo haga? " Ahora, en la combinación de ladrillos y clics, salimos y hemos hecho una asociación con la que nos apuntamos. Así que ofrecemos a nuestros clientes para esas ocasiones de uso en las que necesitan recoger huellas en una hora. Tenemos una relación con Target. ¿Por qué Target? Tienen una visión compartida. Esperen más, paguen menos. Querían tener una mejor experiencia, una experiencia de fin más alta que Wal-Mart. Se trata de diseño. Se trata de vender marcas. Se trata de la centrícuidad de los clientes. Y sus demográficos son principalmente mujeres que son un poco más acomodadas que Wal-Mart, y por eso Target ha sido un gran socio para nosotros de esa manera. La otra cosa es cuando salimos e hicimos la investigación, el 96% de la gente dijo que le gustaría pickup al menudeo. Pero como una industria, sólo el 7% lo utiliza. Así que es algo así como decir: "¿Te gustaría que algún tipo de bloqueo se rompa en el coche?" Si me lo vas a dar. Lo tomaré. Pero ya que puedes ver tu foto hoy en la cámara o en el dispositivo de captura y puedes verla en tu pantalla, esa urgencia para conseguirlo a la hora siguiente. Porque cuando estaba en el cine, tomaste 24 ó 36 fotos. Y, ya sabes, si tomaste alguno bueno, tienes que ir y desarrollarlos a todos. Así que hay una sensación de excitación. Tienes la clase de excitación justo en la pantalla de la computadora, así que no lo necesitas con mucha frecuencia en una hora. Pero es una parte de ese enfoque centrado en el cliente que da a nuestros clientes la opción.

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