Ahora, nos fijamos en un importante modelo de comportamiento del consumidor que se llama el modelo de comportamiento del consumidor Howard Sheth, Howard es un americano; Sheth es un indio-ambossalieron con este maravilloso modelo sobre el comportamiento del consumidor allá por el año 1969. Esto estomado de su libro sobre la teoría del comportamiento del comprador.Estudiante: (Tiempo de referencia: 01:09).Que salió a través de John Wiley en el año 1969. En este libro puedes encontrar este modeloen la página número 30 de este libro. Una maravillosa compartimentación ha sidodada por estos dos caballeros. En el tipo de entradas que entran en juego con respecto al comportamiento del consumidor de. es un tipo de entradas que han entrado en juego, una con respecto a la pantalla de estímuloesta pantalla de estímulo puede ser significativa simbólica o social, por lo que estas son las típicas entradas de.En importancia son los factores que van a afectar a las entradas significativas que es la calidaddel producto, el precio del producto, el servicio de distinción y el
disponibilidad. Con respecto a los insumos simbólicos, ¿en qué se encuentran los factores que van a? Da calidad, precio, distinción, servicio y disponibilidad. A medida que ve las entradas significativas de, las entradas simbólicas son más o menos las mismas que contribuyen a la pantalla de estímulo de.Luego, con respecto a las entradas sociales, que pueden influir en la decisión con respecto a un producto. Los grupos típicos que pueden influir en la decisión con respecto a un productopodrían ser familiares o podrían ser grupos de referencia que pueden tener ciertos grupos de referencia conrespecto a un individuo en particular que influirá. Supongamos que quiere comprar un coche ysiempre está en compañía de personas que son propietarios de una marca particular de coche, ellosforman los grupos de referencia para él. También le gustaría tener el mismo tipo de coche y estedepende del tipo de clase social en la que él está.Estas son las diferentes entradas sociales que es probable que entren en juego, esa es su familiasus grupos de referencia y la clase social ahora todo esto va a dar unascosas con respecto al consumidor. Él entra en el dominio de lo que llamamos los constructos perceptuales de. Estas entradas le dan el dominio cuando llega al dominio de las construcciones perceptuales de, hace lo que se llama la búsqueda abierta que es la búsqueda abierta.Después de esa búsqueda abierta, puede haber una ambigüedad de estímulo que podría intervenir. Puede queencuentre muchas empresas que exhiben el mismo tipo de productos en los que puede estar interesado. Todos estos productos pueden llamar la atención y hacia un producto particular de las empresaspuede desarrollar más atención o puede ser sesgo hacia esa empresa.Ese es el sesgo perceptual que interviene. Las construcciones perceptivas conducen a lo que esllamado las construcciones de aprendizaje. ¿Qué es esta construcción de aprendizaje? El cliente desarrolla la confianza desobre su propia toma de decisiones y cuando desarrolla la confianza sobre su propia toma de decisiones de, es probable que esto resulte en una actitud particular que está siendo exhibida porél dependiendo de los tipos de motivos que puede tener.La confianza, los motivos que dan lugar a ciertas actitudes, entonces estos motivos también dar aaumentar a ciertos criterios de elección. Puede decidir los criterios de elección con respecto a su producto. Todo esto llevará a lo que llamamos las intenciones de comportamiento que son exhibidospor el consumidor. Estos constructos perceptivos conducen a lo que se denomina las construccionesde aprendizaje.
Estas construcciones de aprendizaje hacia el final muestran las intenciones de comportamiento del comprador. Las intenciones de comportamiento del comprador detambién están influidas por los tipos de marcas que están compitiendopara satisfacer este producto en particular, categoría que es la marca de las comprensionestomar una lavadora. Por ejemplo, usted tiene. Muchas marcas como el LG, IFB,Samsung, muchos de ellos así, todos estos están atendiendo a este segmento de mercado en particular.La comprensión de la marca es lo que viene al lado con respecto al individuo y ahoraél decide sobre una marca particular del producto, él toma esa marca de producto en particular.Cuando él hace esa compra; cuando él viene a la etapa de la comprensión de la marcaque casi habría llegado a la etapa de hacer una compra del producto.Esta compra del producto está entrando en juego a través de estos bloques; uno es el productoque llama su atención, el comprensión de la marca su actitud entonces la intención resultante en la compra de. Esto resulta en la compra del producto una vez que llega a cuando una vez que cruzaeste bloque de intención. Es casi seguro o seguro que va a hacer una compra del productoporque, la evaluación mental le habría dicho ‘ sí que soy yo puedo permitirme tenereste producto en particular ’.Cuando compra este producto lo siguiente que estamos viendo tiene satisfacción,típicamente significa después del uso de su producto lo satisfecho que está con respecto a su uso del productoy eso determina si va a tener una mejor retroalimentación en su productopara los próximos clientes potenciales.Esta palabra de publicidad en la boca es muy importante en la comercialización de todos estos son exhibidos eneste maravilloso modelo de Howard Sheth. El primero son los insumos que resultan en construcciones perceptivas de, construcciones de aprendizaje, y luego salen con salidas a las que voy. Muestra paraque muchos de nuestros estudiantes indios sintieron que esto es muy complicado, no podemos tener un modelosimple en el contexto indio del comportamiento del consumidor.
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En la diapositiva se muestra un modelo de comportamiento de consumidor típico en el contexto indio. Esto esun modelo típico de comportamiento del consumidor en el contexto indio que se puede aplicar para cualquier producto decualquier mercado. Si mira esto, es cómo se ve.(Consulte el tiempo de la diapositiva: 11:18)
Un modelo típico de comportamiento del consumidor indio mira los insumos que es un estímulo, los insumospodrían ser las empresas que comercializan los esfuerzos de marketing en el entorno social.Normalmente lo categorizamos bajo diferentes variables: uno es lo que se llama las variables endógenas deque son las variables que existen dentro del individuo.
formar lo que se llama la toma de decisiones para el individuo, que ponemos bajo lo quenormalmente se refiere como el marco psicológico del individuo. ¿Cuáles son estas variables de? Estas son las variables motivacionales, la personalidad la percepción y las actitudes de.Ellos forman el proceso típico de toma de decisiones o el marco psicológico del individuo. Si usted mira a una máquina de lavado en particular, como un dueño de casausted podría reconocer la necesidad de comprar una lavadora que usted puede decir que no esposible lavar todas estas ropas a mano.Si el número de ropa es demasiado, mejor para ir a una lavadora. Cuandoreconoce que es necesario que una lavadora empiece a buscar los productos, queson las empresas que están produciendo estas lavadoras puede ser IFB, LG. oSamsung.En un producto en particular puede desarrollar interés y luego ir a la siguiente parte que evalúaese producto. Supongamos que en un producto en particular usted no desarrolla interés entonces el interésse romperá. Usted sale de eso sólo, cuando la evaluación de los resultados del producto parausted para comprar hay una intención de comprar ese producto en particular, esta intención conduce a lo quese llama inmediatamente la compra.Cuando el consumidor llega a esta etapa de intención la salida típica que usted puede esperar es la compra de. Después de comprar un consumidor durable como la lavadora también se vepara lo que se llama su comportamiento de compra post, es decir si está contento con el productono contento con el producto y si está contento con el producto que puede recomendarsu producto a algunos otros consumidores también. También puede recomendarlo a sus propios miembros cercanos de la familia. Esto puede resultar en una repetición de las compras o puede dejar quedecir que el producto no está funcionando bien.Esto puede suceder a un consumidor típico durable como la lavadora o también puede ocurrira la TV ’ s. Así, diferentes marcas de TV ’ s están a la venta en el mercado. Por lo tanto,puede encontrar tantas marcas compitiendo por el mismo espacio. Este es un modelo típico de comportamiento de consumidoren el contexto actual y todo esto se puede poner en un formato ligeramente diferente, este modelo dees lo que se llama.
Vemos el modelo de comportamiento del consumidor de Howard Sheths, entonces dimos un modelo para el consumidor indio deun modelo típico de comportamiento del consumidor en el contexto indio. Ahora, inclusoese modelo ha sufrido cambios con respecto al tipo de competencia que se establece en.Ahora, tienes que visualizar lo que se llama el modelo de comportamiento del consumidor en este feroz mundo de marketing competitivoque se ha establecido en el contexto indio.Esta visión moderna del comportamiento del consumidor entra, tienes si miras el comportamiento moderno dede la visión del comportamiento del consumidor tienes tres etapas una es la adquisición del producto,segundo es el uso del producto, el tercero es la eliminación del producto. Por lo tanto, esto también está sucediendo con respecto aincluso a los automotivos. Amablemente nota que cuando usted adquiere un automóvil Maruti usted utiliza un automóvil Maruti; después de algún tiempo usted quiere deshacerse de su coche-era impensable para un consumidor indio de.Ahora, si usted mira el moderno comportamiento moderno de la India del consumidor indio, él puedecomo cambiar su coche incluso una vez en tres años. Él puede decir que ‘ sí que he usado este coche durante tres añosdéjame entrar por un coche diferente ’. Por lo tanto, estas son las etapas típicas que vaa través de una adquisición de productos, el uso del producto y la eliminación de productos. El tipo de procesos deque va en la necesidad de identificación del producto busca en la búsqueda del comerciante la negociación dey la compra.Cuando lo está haciendo con este producto, ¿cuál es el tipo de soporte de venta posterior que obtiene. Usando esto hace una evaluación del rendimiento del producto cómo es su producto haciendocómo es su coche actuando o qué tipo de rendimiento se prometió. ¿Cuál es el tipo de rendimiento deque está obteniendo? Todo esto da lugar a la eliminación de este producto de bloques, puede que le gusterevender el producto que le guste para que se lo abandone o que le guste reciclar o que le guste adescubrir el producto todas estas diferentes etapas entrarán en su lugar.Estos son procesos llamados procesos que puede revender el producto, a veces puede regalar el producto, a veces puede reciclar el producto, a veces puede descartar el producto. Es posible que muchas veces muchos de estos alimentos perecederos, si realmente vendespués de algún tiempo lo mantienen en una nevera después de mantener en la nevera también muchosveces piensan que incluso después de la conservación en la nevera no es utilizable. Descartes la totalidad deesta cosa.El tipo de roles que puedes visualizar a la luz de estas etapas y procesos. Puedeser un comprador puede ser un comprador y puede ser un pagador para su producto y cuando lo es
al no tener estos roles se convierte en un usuario típico de su producto. También puede veniral rol del terminador donde descarta su producto, no tiene ningún vínculo con su productotodos juntos.Todo esto tiene lugar en un marco de tiempo, este marco de tiempo puede ser minutos con respecto al carameloque vimos o puede ser horas con respecto a algunos otros están comiendo artículos o días o semanas demeses o años. Dependiendo del tipo de producto que captura su interésy en el que su intención es comprar ese producto.Así que, una visión moderna típica del consumidor en el presente día feroz mercado indio se puedeser visualizado con respecto a las etapas, con respecto a los procesos, con respecto a los roles ytambién con respecto al marco de tiempo ok. Con respecto a las etapas puede ser productoadquisición de productos y eliminación de productos, con respecto a los procesos de todos los tiposque hemos mencionado con respecto a los roles, el comprador comprador comprador pagador.Y todo esto puede tener lugar con el marco de tiempo que puede ir de minutos a horas adías a semanas y años. Este es un método muy agradable de representar el comportamiento del consumidoren el mercado indio actual.Así que, miramos tres tipos de modelos; uno es el primer modelo maravilloso dado porHoward y Sheth con respecto al comportamiento del consumidor. En segundo lugar, analizamos cómo se puede utilizar este modelo decon respecto al comportamiento del consumidor en el contexto indio, cuál es el tipo de modificaciones deque ha examinado.Por lo tanto, en ese modelo de comportamiento del consumidor observamos las variables endógenas que sonpresentes en el individuo. Las variables exógenas están fuera del individuo sobre el cualno tiene control. Y a la típica visión moderna del comportamiento del consumidor en esteactual mercado indio competitivo feroz se puede visualizar con respecto a las etapas, conrespeto a los procesos, con respecto a los roles y el marco de tiempo ok. Paramos aquí, seguiremosen la próxima clase.