Ahora, verá cómo los roles de marketing que es el rol de marketing en una empresa ha empezado a evolucionar. Si usted miró el primer diagrama Producción Finanzas Finanzas Personalocupó el mismo espacio. Por lo tanto, tenía un 25 por ciento de importancia incluso para cada uno de ellos enel principio. Por lo tanto, el marketing como una función igual junto con las otras tres áreas funcionales de, amablemente nota en una empresa sólo hay cuatro áreas funcionales que es la producción, finanzas, marketing y personal de.Lo que ahora vemos como sistemas es utilizado por todas estas áreas amablemente nota que también, lo que nosotrosvemos en las diferentes cosas como este proceso de negocio, reingeniería todos esos tipos de cosas de. Muchas veces no se limita a un área funcional en particular que va a cortar a través de las áreas funcionales deen la gestión.Por lo tanto, tiene esta situación en la que está buscando el marketing como una función igual, esteha cambiado donde se está mirando el marketing como una función más importante. Si ve
este es el segundo diagrama que le indica que el marketing tiene una funciónmás importante; ocupa más espacio en comparación con las otras tres áreas funcionales de la gestión de. Se ha convertido en algo así porque el marketing o el rol de marketing ha sidoiniciado ha sido percibido como más importante debido a la economía de marketing que ha comenzado a establecer.Ahora, si mira el tercer diagrama lo que está sucediendo, si usted mira esto más o menos la maneraen la que las empresas indias están ahora en. Usted está mirando el marketing como la función central dey en torno al marketing está viendo las otras áreas funcionales que esla producción, las finanzas y la rotación personal en torno a la comercialización. Por lo tanto, el marketing se ha convertido eny las otras áreas funcionales son las más rotativas en torno al marketing.Si se mira el siguiente diagrama lo que debería ser realmente ver este es el peso, esahora mismo en el presente si la situación es un cliente que está controlando la empresa. Por lo tanto, el cliente deestá en el centro y lo está buscando todas las áreas funcionales alrededor del cliente de. Por lo tanto, es una función centrada en el cliente que la mayoría de las empresas están haciendo.Así que, sus empresas se ven obligadas a mirar las necesidades del cliente y él está controlandolo que la compañía debería estar produciendo y lo que debería ser el marketing. Por lo tanto, tieneal cliente en el centro, tiene las otras áreas funcionales que es el personal de finanzas de producción dey el marketing que gira a su alrededor. Por lo tanto, esta es la forma en que los roles de marketinghan evolucionado a lo largo de los años.En el primer diagrama que tenía marketing como una función igual, el segundo diagrama que tenía el marketing decomo una función más importante, en el tercer diagrama que tiene marketing como una función principal de, en el cuarto diagrama como es hoy en día está teniendo cliente como la función de control dey tiene las otras áreas funcionales. Todas las áreas funcionales de la gestión deque giran alrededor del cliente, tanto si se trata de la producción, si es la financiación de, si es personal o si es marketing.Ahora, también se ha introducido un cambio de diapositivas, cuál es el cambio que ha llegado. El cambioque ha llegado es si realmente se mira el cambio que ha llegado a los cuatroahora mismo, si el cliente sigue siendo la función de control. Pero, usted tiene un círculo másalrededor del cliente donde se menciona que el cliente es el departamento de marketing esque interactúa estrechamente con el cliente. En otras palabras, lo que el departamento de marketingintenta hacer, el cliente necesita que el departamento de marketing se esté integrando. Está sirviendo
como una función integradora, está transmitiendo las necesidades del cliente al departamento de producción dey cuando tiene este nuevo producto que tiene lugar tiene todas lasestas copias de seguridad que vienen del cliente.Por lo tanto, tiene el marketing girando alrededor del cliente y cuando revela alrededor deel cliente actúa como una función integradora. Por lo tanto, tiene al cliente todavía como la función de control de, pero también tiene el marketing que gira a su alrededor. En otras palabras, tiene la gestión superior de marketing siempre en interacción con el cliente de. El resultado es que el cliente sigue controlando, pero el marketing se integra. Por lo tanto, tiene el cliente decomo una función de control de marketing como la función integradora.(Consulte la hora de la diapositiva: 07:21)
Ahora, si mira que le estoy dando en esta diapositiva en particular algunas tareas básicas de marketing,estas tareas básicas de marketing son con respecto a cuatro aspectos. Uno es con respecto al estado de demanda de, con respecto a ese estado de demanda cuál es el tipo de tarea de marketing quedebe hacerse y qué es un nombre formal dado para el tipo de marketing. Y algunos ejemplos deque he dado para esto; supongamos que hay una demanda negativa para su producto lo quees la tarea de marketing que está asociada con esta demanda negativa es desabusar de la demanda de.¿Cuál es el nombre formal dado para este marketing en particular, se llama marketingconversional. Supongamos que usted tiene que vender carne a una persona que es un vegetariano estricto es una gran tarea de. Del mismo modo, usted tiene que decir como un dentista que la persona que ha llegado a usted sus dientes
o el diente tiene que ser eliminado. Es una gran tarea como un dentista convencer a su cliente de quesu diente requiere ser extraído porque él no va a consentir fácilmente por eso.Del mismo modo, las vacunas que usted pensó que si su hijo debe ser vacunado, pero el niñova a resistir esta vacunación con toda la fuerza que es (Tiempo de Referencia: 09:14).Así que, estos son los tipos de los estados de la demanda negativa que usted puede visualizar fácilmente allípuede ser el número de ellos. Supongamos que no tiene demanda de un producto en absoluto, ¿qué va a hacer? Así que, tienes que crear demanda lo que es ese tipo de marketing llamado, se llamaestimulación marketing esto es en un pesaje más ligero el ejemplo que te estoy dando.Supongamos que su padre en la ley era dar a su hijo en la ley un barco, pero no hay agua, lo quepuede este hijo en la ley hacer es una pregunta siguiente que usted tiene que responder. ¿Cómo crea la demanda depara el barco, esta demanda de la embarcación se puede crear de una manera creativa solamente?Así que, este hijo en la ley puede mirar la creación de un lago artificial donde este barco puede ser de uso,ok.Del mismo modo, usted tiene que vender alambre de púas viejas digamos que muchos de nuestro pueblo lo han hecho,cómo lo han hecho especialmente la gente de Punjab cuando lo están haciendo en los países occidentales demuchos de estos productos viejos, este alambre de púas también. Soncapaces de comercializar estos productos como payasadas, ok. Así que, en otras palabras, no estamos cortos de talento,ok.Por lo tanto, supongamos que la demanda de su producto está latente, pero está oculta lo que debe hacer. Debe desarrollar la demanda del producto que se denomina marketing de desarrollo de. ¿Qué es este marketing de desarrollo? Un ejemplo para esto podría ser que usted esun fumador digamos, siempre hay un lema siempre hay una línea de precaución que se daen este paquete de cigarrillos, ¿qué es eso? Dice que fumar es perjudicial para su salud en otras palabras dele está diciendo que no compre este producto; si toma estos cigarrillos puedecausar daño a su salud.Ahora, esto tiene que ser puesto en cada paquete de cigarrillos de acuerdo a las instrucciones del gobierno de. Ahora, supongamos que usted dice que he salido con un cigarrillo que causa daño asalud de derecha, pero comparar con otros cigarrillos que causa menos daño, ok. Por lo tanto, lo que esque es probable que se mire toma esta marca un cigarrillo que causa daño a su salud,esta marca b que le está dando que causa menos daño que usted puede probar. Por lo tanto, muchos
veces cuando le estás diciendo a una persona que deje de fumar, él dice suponer que él dondete confronta diciendo que mira que también te vas a fumar a todos.Así que, prueba de fumar, podrás renunciar más tarde, lo veré. Entonces este tipo de marcapuede ser útil para estos productos. Pero no es que estemos tratando de abogar por fumar, peropara una empresa que está produciendo productos de tabaco puede ser uno de los ejemplos deque se pueden pensar. Por lo tanto, si ve algunas de las cosas mencionadas menos a continuación,suponga que su estado de demanda se tambalea. El mejor ejemplo es la tarea que va a serasociada con ella está revitalizando la demanda que se llama remarketing, el mejor ejemplo paraesto es la membresía de la iglesia.Así que, en el día de hoy cuando todo el mundo está cuestionando quién es su dios que cosa esta cosay toda esa iglesia ahora similar también está siendo cuestionada. Por lo tanto, lo que son todo tipo de cosas libres de; tantas veces usted encuentra que la gente está preguntando por qué deberíamos contribuir. Así que, en un país decomo una Alemania, este tipo de contribuciones no son realmente un promovido que es la contribución de la iglesia. Por lo tanto, usted es un miembro de la iglesia que puede; por lo tanto, no cree queen ese religioso esta cosa en absoluto.Así que, para que la iglesia sobreviva a la iglesia también ha llegado a remarketing, cómo va a hacerremarketing. Tiene que hacer sus propios aspectos promocionales. Por lo tanto, algunas iglesias dicen quese convierte en miembro este mes que no tiene que pagar, no tiene que pagar este mestampoco tiene que pagar el próximo mes también todo este tipo de cosas. Suponga que la demandapara el producto es irregular, entonces es el tipo de tarea que se asocia conllamada sincronización de la demanda. Es el nombre del nombre formal para tal marketing se llama marketing desynchro.El mejor ejemplo para esto es su viaje de hora punta. Por lo tanto, si quieres viajar en muchos dede Europa, los países europeos que viajan en hora punta en tren siempre es más costoso compararlo con las horas no pico de, muchas veces es doble o trible. ¿Cuál es el objetivo que el objetivo es viajardurante las horas pico sólo cuando es una necesidad, de lo contrario no va a viajardurante las horas punta. Cuando se convierte en una necesidad que es que usted tiene que ir hacia su oficial decosas así, entonces usted va para su pase mensual son lo que cuando ustedque va para su pase mensual la feria todavía vuelve a la feria normal ese tipo de un escenario.
Del mismo modo, cuando la demanda de su producto está llena, fue el caso de los relojesHMTsen los años 90. Lo que hace el trabajo, el trabajo estaba en los 80 ’ s y los primeros 90 ’ s, el trabajo de la empresaera mantener la demanda y se llama marketing de mantenimiento. Por lo tanto, los relojes HMTSestaban en este estado en particular directamente de 70 ’ s 80 ’ s y también hasta mediados de los 90 ’ ssin ningún problema y cuando Titan entró es la demanda comenzó a caer. Suponga quetiene un escenario en el que tiene una demanda excesiva de que no es capaz de satisfacer realmenteesta demanda, ¿qué debe hacer para reducir la demanda, esto se llama desmarketing.El mejor ejemplo que se puede pensar es el uso del puente Golden gatede San Francisco por los automovilistas con demasiada frecuencia; querían utilizar este puente de la puerta de oro. Habrá una forma de smalls deque querían una experiencia y resultado es que las autoridades comenzaron a poner auna pequeña tarifa para usar este puente de puerta de oro ok, usted quiere un uso que el puente de la puerta de orobien, pero pagar así dólares usa el puente de la puerta de oro.Ahora, mira la tasa de crecimiento de Bangalore, es perjudicial para la ciudad en sí. Por lo tanto, lo quedebería ser las autoridades pensará, las autoridades deberían pensar cómo frenar el crecimientode Bangalore que es de mercado de Bangalore. Por lo tanto, ¿cómo puede descomercializar Bangaloreuno de los métodos podría ser imponer un cierto método de impuesto para establecerse enBangalore cuando no es necesario. Por lo tanto, este uso para ser el estado anterior con respecto aBombay también de vuelta en los 80 ’ s y los 90 ’ s mismo.Supongamos, usted quería mudarse a Bombay que utilizan para hacerle pregunta, supongamos conque quería mover con su lo que usted llama el equipaje todo cambiar su residenciaa Bombay. Usted tuvo que producir pruebas a las autoridades que es la policía o un puesto de controlque usted ha sido transferido a Bombay. Por lo tanto, estoy moviendo todos estos artículos todas estas cosastuvieron que ser hechas.Ahora, Bangalore también está en el mismo estado ahora mismo, usted tiene una población florecientey una infraestructura que se desmorona; esta infraestructura realmente no puede ocuparse de este tipo de población floreciente de. ¿Cómo se enfrenta a este tipo de situación, en otras palabras deque tiene que descomercializar? Supongamos que es una demanda insalubre el siguiente al estado,qué es lo que hace usted tiene que destruir la demanda, lo que se llama esto se llama marketing contra. Un ejemplo para esto es que usted tiene que hacer contra el marketing con respecto a su alcohol, drogas y cigarrillos.
(Consulte la hora de la diapositiva: 20:11)
Ahora, si las cosas están llegando en la configuración actual del día. El marketing ahora está mirando alo que se llama estas iniciativas sociales. Esta iniciativa de iniciación social está tomando diferentes nombres deque se llama marketing social corporativo, causar marketing. El marketing social dese refiere a cómo usted puede ser como un corporativo útil para la sociedad en general, causa que el marketing dese refiere a cómo usted contribuye para una causa puede ser hacia el medio ambienteo cosas verdes como eso. La filantropía corporativa es donde como empresa usted comienzadonando ciertas cantidades o cualquier cosa que sea posible a ciertas causas.Del mismo modo, la participación de la comunidad corporativa donde como empresa usted involucra a la comunidaden el desarrollo de las áreas circundantes con respecto a su empresa oalgunas otras áreas designadas. De manera similar, las empresas socialmente responsables socialmente responsablesprácticas.Por lo tanto, usted comienza a practicar algunas de estas éticas todo esto está viniendo bajo más o menos prácticas éticas de marketing de, prácticas de negocios socialmente responsables. Donde usted dice que usted nomercado un producto que no es ético como sus drogas o cosas como usted no comercializatales tipos de productos. Por lo tanto, estas son cosas que las empresas deben ser voluntarias no es ningunaestas cosas que no vamos a ser parte, ok.Así que, en lugar de que el gobierno que entra y detener las cosas de alcohol le gusta eso. Por lo tanto, las empresas detambién deben hacer que sea un punto que la salud del cliente también esté centrada en ellos.Por lo tanto, estas son algunas de las prácticas empresariales socialmente responsables que tienen que
evolucionar. Similar, si usted mira a no promover el lavado de dinero, no para promover las empresas de shelltodas estas vienen bajo esta categoría.Así que, todo esto bajo esta cabeza que estamos buscando en el marketing de rendimiento. Este marketing de rendimiento detiene dos aspectos uno es la responsabilidad financiera y el marketing de responsabilidad social de. El marketing de responsabilidad social está mirando las iniciativas socialesy cuando usted está mirando la iniciativa social que está buscando en el marketing social de, usted está buscando en el marketing de causa, usted está mirando a la filantropía corporativay usted está mirando la participación de la comunidad corporativa y usted está mirando las prácticas de negocios socialmente responsables de. Todo esto está bajo el paraguas de las iniciativas desocial.(Consulte el tiempo de la diapositiva: 23:45)
Así que, habiendo mirado todo esto, miramos un aspecto importante con respecto a esta conferenciaque es el marketing holístico. ¿Qué es el marketing holístico? Si usted mira el marketing integral deque usted mira de esta manera que es usted mira aspectos que son el marketing interno de, usted está mirando aspectos que son el marketing socialmente responsable, usted estámirando aspectos que son el marketing integrado y usted está mirando aspectos queson relaciones de marketing. ¿Cuáles son estas dimensiones? Cuando vea el marketing interno de, está buscando en el departamento de marketing, la alta dirección y otros departamentos de. Está buscando funciones de marketing desde todos estos ángulos.
Cuando usted está mirando el marketing socialmente responsable que está mirando a la ética, ustedestá mirando al medio ambiente que está mirando legal, usted está mirando a la comunidad.Cómo el tipo de marketing que va a hacer va a afectar a la comunidad ova a beneficiar a la comunidad que es el marketing socialmente responsable. A continuación, cuandomire el marketing integrado, qué está buscando en el marketing integrado, estámirando las comunicaciones, está mirando productos y servicios que está buscando en los canales detodos los tres juntos son esto es lo que estamos viendo en la función de marketing integrada de.Ahora, en este entorno de marketing de red de marketing ferozmente competitivo, nosotrosestamos viendo este marketing de relaciones. ¿Qué estamos viendo en la relaciónmarketing, estamos mirando a los clientes, estamos buscando en los canales y estamos mirando a los socios de.Así que, como he mencionado el trabajo del vendedor no termina por vender un producto al cliente de, usted tiene que tener una relación entre con el cliente incluso si incluso después deel producto se vende a él, esto es lo que se llama el marketing de relaciones. Cuando escon respecto a los clientes que da el nombre como la gestión de la relación con el cliente,cuando es con respecto a los canales que da el nombre como relación de canal de gestión de, cuando es con respecto a sus socios es la relación de la pareja ’ la gestión de.Por lo tanto, cuando se miran todos estos cuatro compartimentos juntos te llevan a lo que esllamado el marketing holístico. El marketing holístico en otras palabras abarca todos losestos cuatro compartimentos. Por lo tanto, este es el quid de lo que estamos viendo actualmente en el entorno de marketing deen la India. Nosotros consideramos el marketing holístico y estasson las dimensiones del marketing holístico. Paramos aquí, continuaremos en la siguiente clase.Gracias.