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Marketing y Servicios de desarrollo: oportunidades y necesidades Alison |
Este curso explicará los procesos de marketing, incluyendo cómo realizar un análisis SWOT, segmentación, etcétera.
Description
Este curso examina los datos de marketing de una empresa de servicios. Se examina cómo identificar oportunidades potenciales para su negocio de comercialización de servicios. También mira las funciones clave de segmentación, dirigidos y posicionamiento con el espacio del mercado potencial y el uso de investigación de mercado.
También espera a los consumidores de un servicio, y describe cómo entender su comportamiento. El desarrollo de nuevos servicios que satisfagan las necesidades del consumidor se miró en términos tanto de la propia producto y la calidad del servicio.
Este curso será de interés para nadie que posee o quiere establecer un negocio o cualquier servicio que quiere comercializar un negocio de servicios.
Inicio Curso AhoraModules
Module 1: Marketing a Service
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Marketing a Service: Learning Outcomes
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Services Marketing Process
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Exploring Marketing Opportunities I
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Exploring Marketing Opportunities II
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Segmenting the Market, Targeting and Positioning
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Services Marketing Research
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Marketing a Service: Lesson Summary
Module 2: Understanding Service Consumers
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Understanding Service Consumers: Learning Outcomes
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Understanding Consumer Behaviour
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New Service Development
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The Service Product
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Service Quality
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Understanding Service Consumers: Lesson Summary
Course assessment
Learning Outcomes
Tras finalizar este curso podrá:
- Describa los distintos tipos de procesos de servicios de marketing.
- Explicar cómo realizar un análisis FODA de una empresa.
- Explicar cómo analizar nuevas oportunidades de negocio.
- Discutir las diferentes bases de la segmentación.
- Describa las seis etapas en que los clientes compran y consumen servicios.
- Describa los nueve etapas de desarrollo nuevo servicio.
- Analizar los ocho servicios complementarios.
- Discutir la calidad del servicio en relación con las expectativas del cliente.
- Describa el servicio cinco lagunas en el modelo de la calidad del servicio.
Certification
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