Habilitan para el servicio al cliente | Alison en línea gratuita |
Loading

Habilitan para el servicio al cliente

Aprenda a dominar el arte del servicio al cliente con este curso gratuito de servicio al cliente en línea.

Servicio al cliente
Gratis
Este curso gratuito en línea cubre los aspectos básicos del servicio al cliente. Los estudiantes aprenderán cómo implementar un servicio de atención al cliente efectivo al centrarse en el cliente. También aprenderá acerca de interactuar por teléfono, manejar las quejas y lidiar con el estrés. A medida que las empresas crecen, las habilidades de servicio al cliente están en alta demanda. Entonces, ¿por qué esperar? Inicia este curso hoy y para el final de la semana, usted habrá desarrollado valiosas habilidades de servicio al cliente.

Descripción

Modules

Resultados

Certificación

View course modules

Description

Este curso gratuito en línea Servicio al cliente le proporcionará una comprensión de los conceptos básicos de la posición de servicio al cliente. Aprenderá a identificar las expectativas de los clientes para que le ayuden a servir mejor a su base de clientes. Usted podrá explicar cómo ofrecer un excelente servicio al cliente como especialista en servicio al cliente. También aprenderá acerca de centrarse en el cliente y sus necesidades.

Este curso le enseña sobre el servicio al cliente y sobre cómo se relaciona con la etiqueta de la telefónica. Aprenderá a trabajar con clientes a través del teléfono, desde el saludo hasta el cierre de conversaciones. También aprenderá sobre el manejo de las quejas de los clientes de forma profesional para asegurarse de que todos los involucrados cumplen una solución satisfactoria.

Este curso se envuelve con la forma de tratar de forma eficaz con el estrés. Como profesional de las habilidades de servicio al cliente, usted puede encontrarse bajo estrés relacionado con el trabajo y aprender a manejarlo profesionalmente y con gracia será clave para su éxito y bienestar. Aprenderá consejos y trucos para hacer frente al estrés generado por el servicio al cliente. Al tomar este curso aprenderá a proporcionar un servicio de atención al cliente de calidad y el soporte a sus clientes. Entonces, ¿por qué esperar? Empiece a aprender hoy.

Start Course Now

Learning Outcomes

Después de haber completado este curso, podrá:


  • Definir lo que significa servicio al cliente
  • Descubra cómo centrarse en el cliente y sus necesidades
  • Explicar cómo utilizar la etiqueta de servicio de cliente adecuada
  • Identifique cómo utilizar la etiqueta de teléfono adecuada
  • Reconocer cómo tratar con eficacia las quejas de los clientes
  • Describir cómo tratar con clientes y estrés difíciles

Certification

All Alison courses are free to study. To successfully complete a course you must score 80% or higher in each course assessments. Upon successful completion of a course, you can choose to make your achievement formal by purchasing an official Alison Diploma, Certificate or PDF.

Having an official Alison document is a great way to celebrate and share your success. It is:

  • Ideal to include with CVs, job applications and portfolios
  • A way to show your ability to learn and achieve high results
All Certificates are available to purchase through the Alison Shop. For more information on purchasing Alison Certificates, please visit our Preguntas frecuentes. If you decide not to purchase your Alison Certificate, you can still demonstrate your achievement by sharing your Learner Record or Learner Achievement Verification, both of which are accessible from your Tablero. For more details on our Certificate pricing, please visit our Pricing Page.

Careers

    Notification

    You have received a new notification

    Click here to view them all