Description

Este curso gratuito en línea Servicio al cliente le proporcionará una comprensión de los conceptos básicos de la posición de servicio al cliente. Aprenderá a identificar las expectativas de los clientes para que le ayuden a servir mejor a su base de clientes. Usted podrá explicar cómo ofrecer un excelente servicio al cliente como especialista en servicio al cliente. También aprenderá acerca de centrarse en el cliente y sus necesidades.

Este curso le enseña sobre el servicio al cliente y sobre cómo se relaciona con la etiqueta de la telefónica. Aprenderá a trabajar con clientes a través del teléfono, desde el saludo hasta el cierre de conversaciones. También aprenderá sobre el manejo de las quejas de los clientes de forma profesional para asegurarse de que todos los involucrados cumplen una solución satisfactoria.

Este curso se envuelve con la forma de tratar de forma eficaz con el estrés. Como profesional de las habilidades de servicio al cliente, usted puede encontrarse bajo estrés relacionado con el trabajo y aprender a manejarlo profesionalmente y con gracia será clave para su éxito y bienestar. Aprenderá consejos y trucos para hacer frente al estrés generado por el servicio al cliente. Al tomar este curso aprenderá a proporcionar un servicio de atención al cliente de calidad y el soporte a sus clientes. Entonces, ¿por qué esperar? Empiece a aprender hoy.