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      Habilidades de Atención al Cliente y Etiqueta Telefónica

      Habilidades de Atención al Cliente y Etiqueta Telefónica

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      1. Habilidades de Atención al Cliente y Etiqueta Telefónica
      • Advanced Level

      Habilidades de Atención al Cliente y Etiqueta Telefónica

      Este curso gratuito online de servicio al cliente enseña habilidades de comunicación y explica la etiqueta telefónica.

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      Resultados de aprendizaje

      Al final de este curso, podrá:

      • Definir qué es la “etiqueta telefónica”
      • Describir cómo hablar de manera profesional por teléfono
      • Explicar cómo eliminar las distracciones durante una llamada telefónica
      • Analizar cómo manejar llamadas entrantes y salientes
      • Explicar cómo tratar con clientes enojados
      • Identificar los beneficios de usar el correo de voz en tu negocio

      Conocimientos y habilidades que aprenderás

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        Sobre este curso

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