Gestión al por menor: Interacciones al consumidor | Curso online gratuito | Alison
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Gestión minorista: Interacciones de cliente

Aprenda las mejores maneras de comunicarse y vender a sus clientes con este curso gratuito en línea en el marketing al por menor.

Liderazgo y Gestión
Gratis
Este curso gratuito de gestión minorista en línea le guiará a través de las interacciones de los clientes en su tienda o punto de venta al por menor. A partir de las interacciones ordinarias que vienen de la venta de productos en un entorno minorista, a las normas de salud y seguridad y los derechos legales del cliente, este curso cubrirá sus responsabilidades como un comerciante tanto grande como pequeño. Comience este curso hoy para obtener una comprensión profunda de las relaciones con los clientes.
  • Duración

    1.5-3 Horas
  • Evaluación

    Yes
  • Certificación

    Yes
  • Responsive

    Yes
  • Publisher

    CourseFlix

Descripción

Modules

Resultados

Certificación

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Description

Este curso le presentará por primera vez el concepto de entorno minorista, que es la forma en que crea una relación con el cliente. Se centrará en mantener una relación sana entre la tienda y el cliente, para que el cliente se anime a volver. Esto incluirá directrices sobre cómo establecer la tienda, cómo comunicarse con el cliente y cómo hacer frente a los problemas de comunicación que surjan.

A continuación, se le introducirá la normativa de seguridad y salud para las tiendas minoristas y cómo aplicar las medidas de seguridad y salud pertinentes a su propia tienda. Se le mostrarán las regulaciones y algunas regulaciones específicas relacionadas con la seguridad de los alimentos, ya que debe ser extra cuidadoso con aquellos. Usted será guiado a través de los procedimientos correctos de capacitación del personal para medidas de salud y seguridad, y cómo nombrar a los miembros del personal a diferentes posiciones.

Por último, este curso describirá los derechos básicos de los consumidores que usted debe tener en cuenta al manejar, o incluso trabajar en, una tienda de venta al por menor. Usted aprenderá cómo lidiar con una queja legal de un cliente, y los procedimientos correctos que deben seguirse. Usted aprenderá acerca de sus responsabilidades como comerciante, y sobre los recursos que le pueden ayudar en la eventualidad de que usted entra en dificultades legales. Así que empiece hoy a aprender más sobre las interacciones esenciales del cliente en su tienda.

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Learning Outcomes

Al final de este curso, podrá:


  • Describir cómo crear un entorno minorista ideal
  • Definir lo que significa una relación de cliente
  • Esquema cómo crear una relación de cliente saludable
  • Listar formas de tratar los problemas en la relación con sus clientes
  • Discutir las regulaciones de seguridad y salud en la región
  • Contraste estas regulaciones con las políticas clave de seguridad alimentaria
  • Explicar los derechos legales básicos de los clientes
  • Analizar las políticas de seguridad específicas necesarias para su tienda
  • Describir sus responsabilidades como comerciante
  • Listar el recursos legales disponibles para usted

Certification

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