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Gestión minorista: Interacciones de cliente

En este curso sobre las interacciones de los clientes en el marketing minorista, aprenda la mejor manera de comunicarse con sus clientes.

Publisher: CourseFlix
Este curso de interacciones con el cliente le guiará a través de las interacciones de los clientes en tiendas y puntos de venta. A partir de las interacciones ordinarias que vienen de la venta de productos en un entorno minorista a los reglamentos de salud y seguridad y los derechos legales del cliente, este curso cubrirá sus responsabilidades como comerciante. Inicie este curso de interacciones con el cliente para obtener una comprensión profunda de las relaciones con los clientes.
Gestión minorista: Interacciones de cliente
  • Duración

    1.5-3 Horas
  • Students

    3,422
  • Accreditation

    CPD

Descripción

Modules

Resultados

Certificación

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Description

Este curso de formación de interacciones con el cliente le introducirá por primera vez el concepto del entorno minorista, que es la forma en que crea una relación con el cliente. Se centrará en mantener una relación sana entre la tienda y el cliente para que el cliente se anime a volver. Esto incluirá directrices sobre cómo diseñar la tienda, cómo manejar las interacciones de los clientes y cómo tratar con los problemas de comunicación que surjan.

A continuación, se le introducirá la normativa de seguridad y salud para las tiendas minoristas y cómo aplicar las medidas de seguridad y salud pertinentes a su propia tienda. Se le mostrarán las regulaciones y algunas regulaciones específicas relacionadas con la seguridad de los alimentos, ya que debe ser extra cuidadoso con aquellos. Usted será guiado a través de los procedimientos correctos de capacitación del personal para medidas de salud y seguridad, y cómo nombrar miembros del personal a diferentes posiciones.

Por último, este curso describirá los derechos básicos del consumidor que debe tener en cuenta al gestionar o trabajar en, una tienda de venta al por menor. Usted aprenderá cómo lidiar con una queja legal de las interacciones de los clientes, y los procedimientos correctos que deben seguirse. Usted aprenderá acerca de sus responsabilidades de interacción con el cliente como comerciante, y sobre los recursos que le pueden ayudar en la eventualidad de que usted entra en dificultades legales. Así que empiece hoy a aprender más sobre las interacciones esenciales del cliente en su tienda.

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