Conozca Cómo Gestionar clientes utilizando Alison | Tecnología
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Utilizando tecnología de gestión de clientes

Aprenda sobre la gestión de relaciones con los clientes para hacer crecer su negocio.

Gestión de TI
Gratis
Aprenda sobre la gestión de relaciones con los clientes para hacer crecer su negocio.

Descripción

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Resultados

Certificación

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Description

En este curso gratuito en línea Gestión de clientes con la tecnología se le presentará a la gestión de relaciones con clientes (CRM) y cómo puede ayudar a su negocio crecer. Aprenderá cómo la tecnología CRM le permite administrar a sus clientes en cualquier lugar. También aprenderá acerca de nutrir a sus clientes y la importancia de responder a las consultas y solicitudes de los clientes en un tiempo razonable. El curso comienza presentándote a los fundamentos de la Gestión de la Relación con el Cliente (CRM) y por qué el cliente debe estar en el centro de cualquier negocio. Aprenderá sobre las cuatro etapas de CRM y lo que está involucrado en cada una de las etapas. A continuación, el curso le enseña sobre la gestión de la campaña, para qué sirve y cómo puede ayudarle a su empresa. Aprenderá sobre la tecnología de aprovechamiento para agregar valor a la experiencia de sus clientes y cómo la tecnología puede permitir su estrategia corporativa. Usted aprenderá sobre la gestión de las expectativas de sus clientes de su tiempo de respuesta. Este curso gratuito de Alison será de gran interés para las pequeñas empresas, start-ups y empresarios que buscan maneras eficaces de gestionar las relaciones con los clientes.

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Learning Outcomes

Having completed this course you will be able to:


  • Explain what customer relationship management is and used for.
  • Describe the structure of customer relationship management.
  • Explain why the customer should be the centre of your business.
  • Discuss the importance of nurturing your customers.
  • Explain the purpose of a campaign for your company.
  • Describe how technology will help with customer interaction on the move.
  • Explain why you should set expectations for your customer interaction.

Certification

All Alison courses are free to study. To successfully complete a course you must score 80% or higher in each course assessments. Upon successful completion of a course, you can choose to make your achievement formal by purchasing an official Alison Diploma, Certificate or PDF.

Having an official Alison document is a great way to celebrate and share your success. It is:

  • Ideal to include with CVs, job applications and portfolios
  • A way to show your ability to learn and achieve high results
Todos los certificados están disponibles para comprar a través de la tienda. Para más información sobre la compra de Certificados de Alison, por favor visite nuestras Preguntas frecuentes. Si decide no comprar su certificado de Alison, todavía puede demostrar su logro compartiendo su Registro de Learner o la Verificación de Logros de Learner, ambos accesibles desde su Tablero. Para más detalles sobre nuestros precios de certificados, por favor visite nuestro :precio.

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