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Diploma en Customer Service-2017 revisadas

Servicio al cliente
Gratis
Aprenda cómo prestar servicio al cliente excelente, una habilidad esencial para cualquier persona que trabaje en la hostelería o al menudeo.
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  • Duración

    6-10 Horas
  • Evaluación

    Yes
  • Certificación

    Yes
  • Responsive

    Yes
  • Publisher

    Connexions

Descripción

Resultados

Certificación

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Description

Proporcionar servicio al cliente excelente es esencial para la viabilidad a largo plazo de cada empresa, y este Diplomado explica las técnicas utilizadas para convertir clientes puntuales en la vida. El curso comienza con la introducción de los elementos clave de servicio al cliente y cinco necesidades básicas de clientes. Conozca las 6 acciones esenciales de servicio al cliente excelente y la P 5 (personas, productos, políticas, procedimientos, lugares).

El curso luego ahonda en detalles del servicio al cliente en diferentes industrias. Concretamente, aprenderá sobre el servicio al cliente en la industria hotelera, la industria minorista, y el sector público. Estas enseñanzas analizarán los tipos de clientes que se encuentran en cada industria, la filosofía que puede guiar una persona de servicio al cliente para el éxito, y los gestores de servicio al cliente importante papel en estas industrias.

Este Diplomado será de gran interés para el personal de distribución, los trabajadores hospitalidad y funcionarios públicos que desean convertirse en expertos en ofrecer un servicio al cliente más sencillo y eficaz. También será de interés para los administradores de negocios, empresarios y emprendedores que desean aprender cómo implementar un programa de servicio al cliente eficaz en su negocio u organización.

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Learning Outcomes

Certification

Todos los cursos de Alison son gratuitos. Para superar un curso con éxito tienes que lograr una marca del 80% o superior en la Evaluación. Agrega valor a tu logro adquiriendo el Diploma o Certificado oficial de Alison.

Obtener el documento oficial de Alison is una buena forma de compartir tu éxito. Además es:

  • Ideal to include with CVs, job applications and portfolios
  • A way to show your ability to learn and achieve high results
All Certification is available to purchase through the Alison Shop. For more information on purchasing Alison Certification, please visit our Preguntas frecuentes. If you decide not to purchase your Alison Certification, you can still demonstrate your achievement by sharing your Learner Record or Learner Achievement Verification, both of which are accessible from your Tablero. For more details on our Certification pricing, please visit our Pricing Page.

Course Reviews

Mohd R.
3 weeks ago
IN
Mohd R.

it is a good course, it makes one aware of what should be done to deliver excellent customer service. I incourage other learners to give it their all until they pass.

Lynn W.
4 weeks ago
KE
Lynn W.

i've completed my course today.Waiting on my certificate now.

NSEMEKE U.
2 months ago
NG
NSEMEKE U.

It is good course

Temitope I.
2 years ago
NG
Temitope I.

It's an eye opener and i really enjoy the learning points will ensure i put it into practice and use going forward. Thank you for the opportunity given to study online.

Jimmy Nhlanhla P.
2 years ago
ZA
Jimmy Nhlanhla P.

This course was interesting and it is really awesome.

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