Diploma en Customer Service-2017 revisadas
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Diploma en Customer Service-2017 revisadas

Aprenda cómo prestar servicio al cliente excelente, una habilidad esencial para cualquier persona que trabaje en la hostelería o al menudeo.

Servicio al cliente
Gratis
Aprenda cómo prestar servicio al cliente excelente, una habilidad esencial para cualquier persona que trabaje en la hostelería o al menudeo.
  • Duración

    6-10 Horas
  • Evaluación

  • Certificación

  • Responsive

Descripción

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Resultados

Certificación

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Description

Proporcionar servicio al cliente excelente es esencial para la viabilidad a largo plazo de cada empresa, y este Diplomado explica las técnicas utilizadas para convertir clientes puntuales en la vida. El curso comienza con la introducción de los elementos clave de servicio al cliente y cinco necesidades básicas de clientes. Conozca las 6 acciones esenciales de servicio al cliente excelente y la P 5 (personas, productos, políticas, procedimientos, lugares).

El curso luego ahonda en detalles del servicio al cliente en diferentes industrias. Concretamente, aprenderá sobre el servicio al cliente en la industria hotelera, la industria minorista, y el sector público. Estas enseñanzas analizarán los tipos de clientes que se encuentran en cada industria, la filosofía que puede guiar una persona de servicio al cliente para el éxito, y los gestores de servicio al cliente importante papel en estas industrias.

Este Diplomado será de gran interés para el personal de distribución, los trabajadores hospitalidad y funcionarios públicos que desean convertirse en expertos en ofrecer un servicio al cliente más sencillo y eficaz. También será de interés para los administradores de negocios, empresarios y emprendedores que desean aprender cómo implementar un programa de servicio al cliente eficaz en su negocio u organización.

Inicio Curso Ahora

Learning Outcomes

Una vez completado este curso, podrá:


  • Aplique los aspectos fundamentales del servicio al cliente en un negocio;
  • Avance un programa de servicio al cliente de un nivel fundamental a un nivel avanzado;
  • Comunicar y colaborar con clientes que utilizan procesos de comunicación eficientes;
  • Obtener comentarios de clientes para refinar continuamente un programa de servicio al cliente;
  • Implemente un programa de servicio al cliente en la industria de la hostelería, el sector minorista y el sector público.

Certification

Todos los cursos de Alison son gratuitos. Para superar un curso con éxito tienes que lograr una marca del 80% o superior en la Evaluación. Agrega valor a tu logro adquiriendo el Diploma o Certificado oficial de Alison.

Obtener el documento oficial de Alison is una buena forma de compartir tu éxito. Además es:

  • Ideal to include with CVs, job applications and portfolios
  • A way to show your ability to learn and achieve high results
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