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Customer Service Training

Customer Service
Gratis
Aprender a proporcionar un servicio eficaz y profesional para los clientes
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  • Duración

    1-2 Horas
  • Evaluación

    Yes
  • Certificación

    Yes
  • Publisher

    Connexions

Descripción

Resultados

Certificación

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Description

Buen servicio al cliente es de vital importancia para todas las empresas, grandes o pequeñas. Puede tener un impacto directo en la lealtad del cliente y donde los clientes potenciales deciden gastar su dinero. Sencillamente, ofrecerle el mayor servicio al cliente de calidad, el nivel más alto de satisfacción del cliente podrá disfrutar, y que se traducirá en el negocio de la repetición. Este curso en línea gratuito de ALISON introduce los conceptos básicos de servicio al cliente y, a continuación, se adentra en la práctica y técnicas de servicio al cliente eficaz. Estudiantes ganará un profundo conocimiento y comprensión de los aspectos importantes de servicio al cliente y en la gestión de consultas, denuncias y comunicaciones. Este curso es ideal para cualquier persona que trata directamente con los clientes de una empresa o de la organización.

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Learning Outcomes

Una vez completado este curso de servicio al cliente, conocerá los factores esenciales que son importantes en el servicio al cliente y desarrollará un enfoque personalizado que le sea adecuado para su negocio. Usted estará al tanto de las cosas y de las donaciones cuando se trata de clientes, y de los beneficios de proporcionar un gran servicio al cliente.

Certification

All Alison courses are free to study. To successfully complete a course you must score 80% or higher in each course assessments. Upon successful completion of a course, you can choose to make your achievement formal by purchasing an official Alison Diploma, Certificate or PDF.

Having an official Alison document is a great way to celebrate and share your success. It is:

  • Ideal to include with CVs, job applications and portfolios
  • A way to show your ability to learn and achieve high results
All Certification is available to purchase through the Alison Shop. For more information on purchasing Alison Certification, please visit our Preguntas frecuentes. If you decide not to purchase your Alison Certification, you can still demonstrate your achievement by sharing your Learner Record or Learner Achievement Verification, both of which are accessible from your Tablero. For more details on our Certification pricing, please visit our Pricing Page.

Course Reviews

Anson H.
2 years ago
BB
Anson H.

Awesome learnt a lot!

Nair M.
2 years ago
BO
Nair M.

Muy completo, bien explicado y dinámico.

Obakeng Authur N.
2 years ago
ZA
Obakeng Authur N.

I had a great time and enjoyed studying this course. I would recommend it to anyone interested.

Rosalynn B.
2 years ago
US
Rosalynn B.

Good introduction to providing great customer service

Jermaine A.
2 years ago
US
Jermaine A.

Course was great

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