Aspectos básicos de la gestión de servicios de TI y la infraestructura de la biblioteca de nivel 4

nivel 4 de TI es un marco para la administración de servicios de tecnología de la información (ITSM) que proporciona un enfoque holístico e integrado para administrar los servicios de TI en las organizaciones. Es la versión más reciente del marco de TI de nivel 4 y actualiza sus versiones anteriores al incorporar nuevos métodos de trabajo, incluidas las prácticas ágiles, DevOps y Lean. El nivel 4 de TI ayuda a las organizaciones a crear valor para sus clientes al centrarse en cuatro dimensiones de la gestión de servicios: personas, productos, procesos y socios (también denominadas las «cuatro P

Este marco ayuda a las organizaciones a crear, respaldar y prestar servicios de TI para cumplir las expectativas de las partes interesadas. Los consultores de Exoexcellence han diseñado este curso para ayudarlo a comprender el marco de TI 4. Describimos los cuatro componentes principales del programa: el sistema de valor de los servicios de TI, las cuatro dimensiones de la gestión de los servicios, la cadena de valor de los servicios de TI y las mejores prácticas de TI

Nuestro curso establece los requisitos para la certificación de TI y los beneficios de adquirirla. Utilizamos ilustraciones para explicar el nivel 4 de TI y sus conceptos relacionados, y en la sección «Recursos» incluimos varios gráficos, tablas y pestañas para ayudarle a dominar este versátil marco de ITSM. También incluimos resúmenes de las lecciones a los que puede recurrir cuando lo necesite. Inscríbase en este curso de formación en TI para dominar los aspectos básicos del marco de TI de nivel 4 y añadir una nueva y valiosa habilidad a su cartera profesional.