Loading
Loading
Free Online Courses, Classes and Tutorials

دبلوم في خدمة العملاء

Customer Service
Free Course
معرفة المزيد عن تقديم الخدمة والرعاية المتميزة للعملاء.
Description Outcome Certification View course modules

يعتبر توفير خدمة العملاء الممتازة ضروريا لاستمرارية كافة الأعمال التجارية على المدى الطويل. يقدم هذا المقرر من المقررات المجانية عبر الإنترنت العناصر الأساسية لخدمة العملاء بالإضافة إلى شرح الكيفية التي يمكن تطبيقها في أية منظمة. ويصف هذا المقرر أيضا كيف يمكن لرجال الأعمال تطوير برنامج خدمة العملاء على أعلى مستوى. ويشرح هذا المقرر بالطبع دور خدمة العملاء داخل المنظمة، وتقنيات خدمة العملاء، والتواصل مع العملاء، وكيفية تقديم التميز في خدمة العملاء. تعتبر هذه المقررات المجانية عبر الإنترنت مثالية لمديري الأعمال وأصحاب الأعمال التجارية وأصحاب المشاريع الذين يرغبون في تعلم كيفية تنفيذ برنامج فعال لخدمة العملاء في منظمتهم. سوف تكون هذه المقررات أيضا ذات أهمية كبيرة لموظفي التجزئة و عمال الضيافة والموظفين الحكوميين الذين يريدون أن يصبحوا أكثر كفاءة في توفير خدمة ودّية وفعّالة للعملاء.

سيستطيع المتعلّم بعد إكمال هذا المسار من القيام ب: : - تطبيق الجوانب الأساسية لخدمة العملاء في قطاع الأعمال التجارية؛ - تطوير برنامج خدمة العملاء من المستوى الأساسي إلى المستوى المتقدم . - التواصل والتعاون مع العملاء عن طريق استغلال عمليات الإتصال الكفء؛ - الحصول على ملاحظات العملاء التطوير المستمر في برنامج خدمة العملاء . - تطبيق برنامج خدمة العملاء في صناعة الضيافة ، قطاع التجزئة والقطاع العام .

All Alison courses are free to enrol, study and complete. To successfully complete this Diploma course and become an Alison Graduate, you need to achieve 80% or higher in each course assessment. Once you have completed this Diploma course, you have the option to acquire official Certification, which is a great way to share your achievement with the world. Your Alison Certification is:

Ideal for sharing with potential employers - include it in your CV, professional social media profiles and job applications
An indication of your commitment to continuously learn, upskill and achieve high results
An incentive to you to continue empowering yourself through lifelong learning

Alison offers 3 types of Certification for completed Diploma courses:

Digital Diploma - a downloadable Diploma in PDF format, immediately available to you when you complete your purchase
Diploma - a physical version of your officially branded and security-marked Diploma that is posted to you (with FREE standard shipping worldwide)
Framed Diploma - a physical version of your officially branded and security-marked Diploma in a stylish frame that is posted to you (with FREE standard shipping worldwide)

All Certification is available to purchase through the Alison Shop. For more information on purchasing Alison Certification, please visit our faqs. If you decide not to purchase your Alison Certification, you can still demonstrate your achievement by sharing your Learner Record or Learner Achievement Verification, both of which are accessible from your Dashboard. For more details on our Certification pricing, please visit our Pricing Page.

Learner testimonial for this course

--- ---

-- --

Learner Outcomes:
View All Testimonials
Notification

You have received a new notification

Click here to view them all