Loading

€11.99 €9.99

Become an Alison Ambassador with Alison T-Shirts!

Pre-Order Now!
Alison Logo

دبلوم في خدمة العملاء

Join 2,230 other students
دبلوم في خدمة العملاء
  • Description
  • Outcome
  • Certification
  • يعتبر توفير خدمة العملاء الممتازة ضروريا لاستمرارية كافة الأعمال التجارية على المدى الطويل. يقدم هذا المقرر من المقررات المجانية عبر الإنترنت العناصر الأساسية لخدمة العملاء بالإضافة إلى شرح الكيفية التي يمكن تطبيقها في أية منظمة. ويصف هذا المقرر أيضا كيف يمكن لرجال الأعمال تطوير برنامج خدمة العملاء على أعلى مستوى. ويشرح هذا المقرر بالطبع دور خدمة العملاء داخل المنظمة، وتقنيات خدمة العملاء، والتواصل مع العملاء، وكيفية تقديم التميز في خدمة العملاء. تعتبر هذه المقررات المجانية عبر الإنترنت مثالية لمديري الأعمال وأصحاب الأعمال التجارية وأصحاب المشاريع الذين يرغبون في تعلم كيفية تنفيذ برنامج فعال لخدمة العملاء في منظمتهم. سوف تكون هذه المقررات أيضا ذات أهمية كبيرة لموظفي التجزئة و عمال الضيافة والموظفين الحكوميين الذين يريدون أن يصبحوا أكثر كفاءة في توفير خدمة ودّية وفعّالة للعملاء.

  • سيستطيع المتعلّم بعد إكمال هذا المسار من القيام ب:
    : - تطبيق الجوانب الأساسية لخدمة العملاء في قطاع الأعمال التجارية؛ - تطوير برنامج خدمة العملاء من المستوى الأساسي إلى المستوى المتقدم . - التواصل والتعاون مع العملاء عن طريق استغلال عمليات الإتصال الكفء؛ - الحصول على ملاحظات العملاء التطوير المستمر في برنامج خدمة العملاء . - تطبيق برنامج خدمة العملاء في صناعة الضيافة ، قطاع التجزئة والقطاع العام .

  • All Alison courses are free to study. To successfully complete a course you must score 80% or higher in each course assessments. Upon successful completion of a course, you can choose to make your achievement formal by purchasing an official Alison Diploma, Certificate or PDF.

    Having an official Alison document is a great way to celebrate and share your success. It is:

    • Ideal to include with CVs, job applications and portfolios
    • A way to show your ability to learn and achieve high results

Modules List( 8 )