{
Loading

دبلوم في خدمة العملاء

معرفة المزيد عن تقديم الخدمة والرعاية المتميزة للعملاء.

Customer Service
Free Course
معرفة المزيد عن تقديم الخدمة والرعاية المتميزة للعملاء.

Description

Modules

Outcome

Certification

View course modules

Description

يعتبر توفير خدمة العملاء الممتازة ضروريا لاستمرارية كافة الأعمال التجارية على المدى الطويل. يقدم هذا المقرر من المقررات المجانية عبر الإنترنت العناصر الأساسية لخدمة العملاء بالإضافة إلى شرح الكيفية التي يمكن تطبيقها في أية منظمة. ويصف هذا المقرر أيضا كيف يمكن لرجال الأعمال تطوير برنامج خدمة العملاء على أعلى مستوى. ويشرح هذا المقرر بالطبع دور خدمة العملاء داخل المنظمة، وتقنيات خدمة العملاء، والتواصل مع العملاء، وكيفية تقديم التميز في خدمة العملاء. تعتبر هذه المقررات المجانية عبر الإنترنت مثالية لمديري الأعمال وأصحاب الأعمال التجارية وأصحاب المشاريع الذين يرغبون في تعلم كيفية تنفيذ برنامج فعال لخدمة العملاء في منظمتهم. سوف تكون هذه المقررات أيضا ذات أهمية كبيرة لموظفي التجزئة و عمال الضيافة والموظفين الحكوميين الذين يريدون أن يصبحوا أكثر كفاءة في توفير خدمة ودّية وفعّالة للعملاء.

Start Course Now

Modules

النموذج 1: أسس خدمة العملاء

النموذج 2: تقديم خدمة العملاء الممتازة

النموذج 3: دبلوم في خدمة العملاء- التقييم الأول - دبلوم في خدمة العملاء

النموذج 4: خدمة العملاء في صناعة الضيافة

النموذج 5: خدمة العملاء في قطاع تجارة التجزئة

النموذج 6: خدمة العملاء في القطاع العام

النموذج 7: التقييم الثاتي - دبلوم في خدمة العملاء

النموذج 8: دبلوم في خدمة العملاء - التقييم النهائي

Learning Outcomes

سيستطيع المتعلّم بعد إكمال هذا المسار من القيام ب: : - تطبيق الجوانب الأساسية لخدمة العملاء في قطاع الأعمال التجارية؛ - تطوير برنامج خدمة العملاء من المستوى الأساسي إلى المستوى المتقدم . - التواصل والتعاون مع العملاء عن طريق استغلال عمليات الإتصال الكفء؛ - الحصول على ملاحظات العملاء التطوير المستمر في برنامج خدمة العملاء . - تطبيق برنامج خدمة العملاء في صناعة الضيافة ، قطاع التجزئة والقطاع العام .

Certification

All Alison courses are free to enrol, study and complete. To successfully complete this Diploma course and become an Alison Graduate, you need to achieve 80% or higher in each course assessment. Once you have completed this Diploma course, you have the option to acquire an official Diploma, which is a great way to share your achievement with the world. Your Alison Diploma is:

Ideal for sharing with potential employers - include it in your CV, professional social media profiles and job applications
An indication of your commitment to continuously learn, upskill and achieve high results
An incentive for you to continue empowering yourself through lifelong learning

Alison offers 3 types of Diplomas for completed Diploma courses:

Digital Diploma - a downloadable Diploma in PDF format, immediately available to you when you complete your purchase
Diploma - a physical version of your officially branded and security-marked Diploma, posted to you with FREE shipping
Framed Diploma - a physical version of your officially branded and security-marked Diploma in a stylish frame, posted to you with FREE shipping

All Diplomas are available to purchase through the Alison Shop. For more information on purchasing Alison Diplomas, please visit our FAQs. If you decide not to purchase your Alison Diploma, you can still demonstrate your achievement by sharing your Learner Record or Learner Achievement Verification, both of which are accessible from your Dashboard. For more details on our Diploma pricing, please visit our Pricing Page.

Careers

    Notification

    You have received a new notification

    Click here to view them all